您的身边：打印机出现故障

当我的HP L7780 All-in-One打印机拒绝让我正确安装时，HP向我发送了替换件。虽然我成功设置了该单元，但当我尝试打印时，它却卡住了。清除卡纸后，打印托架卡在右侧。我联系了技术支持人员，他们派出了第二个替换部门，但它也遇到了同样的问题。聊天和电子邮件通信未能产生解决方案，最后我刚购买了一款完美无瑕的新款L7780。几个月来，我一直在向惠普询问RMA [退货授权]，以便我可以退还无法使用的打印机进行退款。具有讽刺意味的是，我一直用作备份打印机的HP 460c现在也遇到类似的卡车运输问题。

加利福尼亚州奥克兰市布鲁斯勒布朗克

OYS回应： 在向HP通报LeBlanc的困难后，一位代表直接与他取得了联系。 LeBlanc通过电子邮件和两个附件（其中一个包含他与技术支持人员进行的冗长的电子邮件交换;另一个是他给我们的信）解释了他的情况，但代表发送了他替代460c的信息比给他退款的L7780。经过几个星期的电话标签和电子邮件交换之后，勒布朗获得了他的RMA和他的退款。 （一个问题：惠普一再试图在工作中致电Le-Blanc，他不能打个人电话。）惠普还同意将旧的L7780的剩余保修期限用于新的打印机。

我们建议说明正是你想要一个公司解决你的问题。重复不会伤害。我们还建议告诉客户服务代表您是希望通过电子邮件还是电话联系，如果是后者，请指定最佳通话时间。

Missing Mail

内华达州Pahrump的Thom Mason支付更新费用他的NGWave音频编辑器，但没有收到许可证密钥。他多次向新一代软件发送电子邮件，其代表表示他们已经发送了密钥。

下一代的首席执行官告诉我们，使用雅虎邮箱的梅森可能遇到了雅虎的垃圾邮件过滤器问题。首席执行官表示，由于邮件是自动生成的，因此过滤器会截留其公司的许可证电子邮件;他表示，该公司试图直接与雅虎通信，但无济于事。在向新一代提供另一个电子邮件地址之后，梅森收到了他的许可证密钥。

安排公司通过电子邮件向您发送内容时，请将第二个电子邮件地址作为备份。如果您所期望的信息没有到达，请务必检查您的垃圾邮件文件夹，看看它是否被误导到了那里。

Wii充电站召回

Griffin International与美国消费品安全委员会委员会正在召回约220,000 Psyclone Essentials和React Wii 4站充电站。电池组可能会过热，导致灼伤或火灾危险。格里芬已经收到六起过热报告，其中两起涉及轻微手部烧伤。消费者应立即停止使用这些再充电站，并联系Griffin International 888 / 344-4702或[email protected]了解如何退货并免费更换。有关更多信息，请访问公司的网页。