6-02 门户系统的搭建
更新后的服务名为My Oracle Support，它使用配置管理工具将客户IT环境的信息与Oracle支持知识库
Oracle声称新系统的“服务请求解决方案”速度提高多达40％。
此外，客户还可获得PowerView，这是一个用于管理和跟踪系统的仪表板。
Forrester Research分析师Ray Wang称新门户为“渐进式改进”，但仍然是“改进的识别客户配置环境并提供有针对性的信息而不是让客户进来搜索所有的支持信息。“
Oracle的Premier Support客户可以免费获得该服务，但仍有一项工作正在进行中，某些功能尚未按计划运行，根据官方FAQ文档
此外，虽然该服务可以提供“补丁分析健康状况检查”，告诉客户关于缺少适用于其环境的关键补丁，但客户必须实际分发和应用补丁。