它已经成为甲骨文季度收益电话会议期间的常规仪式。公司管理人员指出，供应商从维护中获得的利润丰厚的收入来源 - 每年由客户支付的许可费用的百分比 - 并且获得金融分析师在线的批准。
维护收入对软件尤为重要在很多客户不愿意购买新许可证的情况下，甲骨文公司在第三季度的“软件许可证更新和产品支持”报告中获得了29亿美元的收入，与此相比，其开支仅为2.56亿美元，大约90％的利润率。相比之下，该厂商上个月报告的季度新许可证销售额约为15亿美元
因此，毫不奇怪，甲骨文公司并没有在维护费方面花费一分一毫，因为它正在完成新的合同在截至5月31日的财政年度结束时，分析师和顾问说道：“人们已经得到了不同的维护或维护开始的让步，但我不会说他们在维护上获得折扣，”Forrester Research说。分析师Ray Wang。
例如，客户的合同可能包含一个条款，允许客户的维护费用每年根据消费者价格指数进行调整，消费者价格指数是衡量通货膨胀的关键指标。
有些用户正在设法让甲骨文公司对此表示关注，新泽西州Fords的Miro咨询公司总裁Eliot Arlo Colon表示，该公司为甲骨文客户的联系谈判提供建议。 “最近我看到了这种情况，包括甲骨文在内的很多交易，”他说。“
这种特殊的让步现在可能更有可能，因为今年到目前为止CPI一直很低。根据Colon的说法，让维护时间缩短到不那么关键的应用程序上，同时，甲骨文公司打折新许可证的意愿与去年“大致相同”，Wang表示，相反，该公司正试图给予他说：“他们帮助您安装，增加培训，添加其他产品和工具，以帮助应用程序成功。”
这些非折扣区域实际上对客户来说可能比对客户更有价值据Wang称，对于一些用户来说，比如那些“需要大量手持”或者正在迅速扩大使用软件的用户，维护费用可能是合理的，Wang说。
Oracle每年在研发方面投入数十亿美元，与他一起再投资“
事实上，一些甲骨文客户表示他们没有受到供应商费用的困扰。
斑马技术广泛采用了甲骨文，不再采用以前采用大量定制开发的策略和一个传统的ERP（企业资源规划）系统。
伊利诺伊州林肯郡的印刷和标签公司现在与甲骨文签署了全企业范围内的许可协议，并雇用“关键人员”在内部工作，而不是向外部顾问付款， IT总监Jeffrey Hand说：“因此，从整合的角度来看，Zebra比旧模型节省了约60％，他说：”我们正在摆脱软件业务。“
Wind River Systems副总裁兼首席信息官Scott Fenton表示，River Systems正在计划购买Oracle BI（商业智能）软件以应对其财务应用，尽管他“非常成功”意义重大nt授权销售商的折扣，芬顿很大程度上节约了维护成本。“支付维护就像是对汽车进行调整，”他说。 “甲骨文是一流的，这是一流的支持，这是一项有价值的服务，也是做生意的一部分。”