Paypal'澄清'新费用

在几个月前通过最低限度的通知引入了新费用的愤怒之后，贝宝现在正在寻求创下记录。

在官方博客文章中，产品营销总监Heinz Waelchli解释了背后的原因自从

中期以来发生的任何人发生的任何事情 - 六月已经知道：如果您有个人帐户，您将支付2.9％的费用，再加上30美分，以从其他贝宝账户转账作为“商品“或”服务“。

即使是拥有高级帐户的人，向朋友和家人转账也是免费的。这是PayPal在宣布服务变更时所关注的内容，对个人账户持有人的新费用保持相对安静。

插图：Lou Beach问题不在于增加成本，而是缺少通知。在与其他Paypal用户交谈之后，我知道我不是唯一一个在发现我的资金流出之前没有发现变化的人。“

Waelchli说，一封电子邮件告诉所有的客户谁要求收到这些信息，“所以我想我必须点击一个框，说：”请不要告诉我，当你打算向我收取更多的钱，但肯定告诉我你提供的所有伟大的新服务。 “

在原始故事引发人们注意之后，Paypal公关经理夏洛特希尔引用了一句话：”我们不希望通过这种价格变化进行巨大的正式沟通，因为我们并没有真正加入任何费用，我们希望这将是一个更有用的人的经验，“她说，”我认为Hill的含义是因为Paypal已经消除了Premium帐户的朋友和家庭转账费用，但增加了商品和服务费用个人账户，总和是没有什么额外的（不要紧，贝宝做了一个大的事情但不是其他）。

Hill的逻辑是否有缺陷或者只是直接宣传公关，关键在于每个PayPal客户或者至少每个个人账户持有人都应该明确通知这些变化，没有营销宣传。我希望对贝宝来说，这是一个教训。