许多相同的管理人员赛门铁克软件即服务集团高级副总裁Adrian Chamberlain说，自赛门铁克2008年10月宣布它将为MessageLabs支付6.95亿美元后，他一直保持着这种状态。预计会有一些颠簸，“张伯伦说。赛门铁克在收购公司时并不总是最好的。在2007年初，当时的首席执行官John Thompson称存储供应商Veritas Software的收购是他在该行业近四十年来最大的挑战之一。
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MessageLabs以其托管的电子邮件服务而闻名，该服务可清理客户端的垃圾邮件和恶意软件的电子邮件。客户按月订购服务。过滤工作在MessageLab的数据中心中完成，而干净的电子邮件则通过消息平台（如Microsoft Exchange和Lotus Domino等）提供。
MessageLabs还分支到其他服务中，例如扫描即时消息以实现安全威胁和对Web流量进行过滤MessageLabs有助于将更多企业客户转化为SaaS（软件即服务），这是一种应用程序驻留在远程数据中心的概念，远程数据中心执行计算并将结果通过Internet提供给客户。 SaaS越来越受欢迎，因为公司对Salesforce.com等公司越来越有信心保存其数据并提供可靠的服务。部分原因是由于在英国成立的MessageLabs，高达35％的赛门铁克SaaS集团的副总裁James Palmer说，英国的企业使用SaaS产品来实现他们的信息安全。他表示，SaaS产品的电子邮件在澳大利亚，美国，日本和德国也有很强的吸引力，他引用了业内人士的观点。
但是，一开始销售SaaS并不容易。 Chamberlain说，部分原因是赛门铁克将MessageLabs团队的大部分工作完好无损，而不是将整件事情分开“是因为它在向客户销售SaaS方面的专业知识，”因此，“我们已经能够保持 - 特别是在经济低迷时期 - 会有很大的动力，“Chamberlain说，”但这并不是很好。公司正在裁员。 Chamberlain表示，MessageLabs的订阅费用是按用户收费的，所以这些员工停止工作时，这些公司也停止支付离职员工的月费。尽管如此，这种灵活性对于那些没有被锁定到基于桌面软件许可证的公司来说非常有吸引力，他说：“MessageLabs通过向客户推销新服务来保持每个用户的平均收入，更新时间，如Web和即时通讯过滤。 Chamberlain表示，约2万名约2万名左右的客户正在使用4种或更多的服务，
MessageLabs和赛门铁克现在正在研究一些赛门铁克产品的托管版本，如Brightmail反垃圾邮件软件和设备，以及托管版本“张伯伦说。”