Offline Conversion Tracking Implementation: CRM Admin
按需CRM供应商Entellium的财务问题，以及针对高管的欺诈费用，可能被证明是其他供应商以及现有和潜在客户的警示故事。
最近有消息称，Entellium的前首席执行官和首席财务官多年来一直夸大公司的收入来吸引投资者。这些高管被指控诈骗，西雅图公司的未来仍然存在疑问。但是，除了高管所谓的错误行为外，Entellium公司的财务困境可能是CRM（客户关系管理）供应商
尽管全球市场增长充沛 - 根据Datamonitor的数据，按需CRM订购收入在2013年底之前将增长一倍以上，达到38亿美元 - 该研究公司并未保证盈利能力， 。
Datamonitor表示，供应商应该只考虑增长的顶线收入数字，并专注于削减运营开支，同时让现有资产获得更多的里程。
按需供应商也应该转而形成合作伙伴关系，以提高他们的销售渠道，并帮助他们满足专门的客户需求，据Datamonitor称，“垂直化和定制化将成为按需供应商的新战场，上市策略也将需要通过“据该公司说，”本周联系过的CRM供应商表示，他们的运营状况良好，尽管有不同的原因。“”规模是这方面的差异。 Salesforce的企业战略副总裁布鲁斯弗朗西斯在一封电子邮件中表示，拥有47,100个用户，超过110万用户以及每天约1.7亿的交易，Salesforce.com显然具有规模。“弗朗西斯指出Salesforce第二季度2009财年业绩显示，每股收益为0.08美元，同比增长167％，这意味着净收入约为2.63亿美元。“
”我们认为云计算的优势将会在这种环境中很清楚。客户将不大愿意为大规模购买内部解决方案的软件和硬件进行大风险投资，“Francis补充道，”华尔街显然没有分享弗朗西斯对Salesforce的信心，其股价稳步下跌在最近几个月内，从6月份的74美元左右上涨到周五早盘的26美元左右。
另外，Salesforce的首席财务官最近预测价格战可能在按需供应商中爆发，这种发展 - 可能已经开始周三，竞争对手NetSuite宣布为Salesforce客户提供折扣优惠，这些客户缺陷可能进一步压缩利润。同时，一家规模更小的按需CRM客户也表示业务稳定。
Salesboom首席执行官Troy Muise.com公司在新斯科舍省哈利法克斯表示，他的公司基本上保持盈亏平衡，但故意如此，因为它现在选择将收益投资回产品。
Salesboom拥有4,000个客户，面向中小型企业和他说，Muise和他的联合创始人自己出资于2002年成立的这家公司。“在这样的时代，独立拥有自己的优势，”他补充说，即使没有Entellium高管所谓的欺诈行为，鉴于经济环境疲软，该公司可能难以获得额外的风险投资。“
Salesboom致力于通过推介而不是通过广告来扩大其客户群，他说。 “我们不同于大公司，我没有那种预算，我不能玩那种游戏。”但是Muise认为，Salesboom的规模使其能够更贴近客户和他们的需求，帮助其保留率。 “当你胖又肥又不灵活，而且你为自己的成功而喝醉时，那就是当你的流失量增加时，”他说，“
一位业内观察人士表示，盈利能力问题并不适用于按需供应商的全面业务。“我们开始谈论盈利能力时忘记的一件事就是所有公司都不一样，”丹尼斯说。 Pombriant，马萨诸塞州斯托顿市Beagle研究小组的管理负责人
据Pombriant称，新兴公司应该专注于公司的再投资而不是获利，
“基本上，如果你做任何长期的“Pombriant说，”但是，他同意Datamonitor关于供应商需要建立销售渠道并随着时间推移产品多样化的观点。“
“这是非常经典的公司成熟，”他说。 “但是对于公司来说非常重要的另一件事是，如果长期的，他们拥有的是一个完整的产品，或者真的将来会成为其他大型产品的特征……是公司将要收购，被收购还是停业？“