面对云服务市场的激烈竞争，托管服务提供商Rackspace已承诺帮助其用户调试在Rackspace的OpenStack平台上运行的程序。
“传统上，Rackspace一直处于基础架构支持业务，现在客户正在应用层面进行[互动]，“Rackspace战略总监Scott Sanchez说。 “我们希望确保客户打电话时，我们没有告诉他们基本信息，但支持他们作为开发人员。”
额外的专业知识将被纳入公司基于OpenStack的Rackspace Cloud服务的标准支持包中。特别是，Rackspace希望通过使用Rackspace的API（应用程序编程接口）和SDK（软件开发），让开发人员更容易了解他们的应用程序如何使用其本地语言与OpenStack和Rackspace Cloud服务交互在过去的几个月里，该公司已经发布了SDK，用于在Rackspace OpenStack环境中运行PHP，Java，Python，Ruby和基于.Net的程序。它也在开发一个SDK来帮助开发node.js。
“OpenStack API有很多功能，有些东西非常简单，比如[配置]存储卷。但还有其他一些更复杂的事情，例如调整音量大小，复制音量或提供使用统计数据，“桑切斯说。 “更多的客户正在自动化并使用devops工具和其他编程工具来管理他们的环境。我们希望提升我们的支持能力。“
Rackspace工程师可以分析开发人员代码与Rackspace API和SDK交互的效果。他们可以帮助识别和解决任何问题，并就使用这些资源的最佳方式提供建议。“当您或您的开发人员针对我们的API或SDK编写代码并且您有问题时，请告诉我们。我们会给你答案，甚至看看你使用API或SDK编写的代码，“Rackspace总裁Lew Moorman在一篇博客文章中宣称支持增强功能。 “如果问题出现在您的应用程序代码中，我们甚至会帮助您解决它。”这种帮助可以在开发与云资源直接交互的应用程序时派上用场。支持工程师可以帮助开发人员设计他们的应用程序，以便在流量超过预定阈值时自动在云中进行复制。或者他们可以协助让应用程序自动提供或分离存储卷。据财经媒体报道，Rackspace一直面临来自投资者的巨大压力，要想与竞争对手云计算供应商亚马逊网络服务公司进行更好的竞争，亚马逊网络服务公司的业务增长速度超过Rackspace公司。 Rackspace目前运营约94,000台服务器，并拥有约200,000个客户群。