揭秘谍企华为有中国特色的营销骗术
2009年全球经济衰退对企业软件供应商及其客户产生了重大影响，导致了许可销售额下滑和IT预算紧缩。但是经济也促使供应商进行一系列政策更改和让步，从长远来看可能会让用户的生活更加轻松，尤其是如果他们成为更广泛的趋势。
以下是一些亮点：
SAP与SAP用户的KPI协议组织
4月份，SAP宣布计划与用户组高管就一组KPI（关键绩效指标）开展合作，以证明供应商企业支持服务的价值。随着新服务的客户抗议数月，该服务提供了更多功能，但价格大幅度上涨。
该项目还有很多工作要做，这个项目在11月18日之后的某个重组阶段其领导人，德语SAP用户集团（DSAG）董事会成员Andreas Oczko和赞助商Otto Schell辞职，这也是DSAG成员和SUGEN副主席。Oczko和Schell不相信最初的一套KPI结果足够具体证明企业支持将为SAP的整个客户群带来新的好处，而参与基准项目的公司则不会带来新的好处。
尽管如此，KPI协议似乎是前所未有的。虽然SAP毫无疑问会首选用户接受价格悄然上涨，但其公开承诺使用硬数来验证企业支持可以为每个供应商的维护策略，更重要的是为用户的期望设定一个新标准。
Epicor推出计划以降低实施成本
ERP（企业资源计划）应用程序总成本中的一大部分在于实施，而ERP项目因时间和预算运行而臭名昭着。这种不确定性是造成IT高管溃疡的原因之一。
Epicor希望通过11月宣布的名为“共享利益”的计划来改变这种情况。与任何ERP项目一样，Epicor和客户都会制定项目的范围和目标。但是有一个曲折：如果项目进入预算之内，任何剩余的资金将分成50-50。当一个项目超出预算时，同样的方法也适用，因为客户将支付任何额外咨询时间的一半费用。
该系统为客户提供固定价格合同所提供的一些安心，以及一次机会得到回报。而且Epicor说它没有任何理由拖延这个项目，因为它必须支付一半的账单用于超支。
如果该方案对于Epicor和客户都很好，那么期望看到其他ERP供应商遵循Infor推动'Flex'升级计划
与Oracle一样，ERP供应商Infor也通过一系列并购获得增长。这使得公司的应用程序组合庞大，许多客户运行的应用程序版本较旧。
6月，Infor推出了其“Flex”计划，该计划允许客户升级到最新版本，获得“最低或零”许可费用，维护成本没有差异，附加功能具有吸引力的定价以及快速实施服务。用户也可以切换到Infor库中的另一个应用程序，但会产生一笔小额交易费用。
当然，Infor有这方面的内容。越来越多的客户升级到更新的应用程序，Infor可以更快地退休。
此外，博客Vinnie Mirchandani当时指出，该计划是单向的。 “没有降级路径，如果客户只需要一个低接触计划 - 一些错误修复，最少的支持电话数量，监管更新 - 你必须保持全额付款。”