什么是云服务？
Salesforce重新调整了通过其获取的客户服务软件2008年8月，InstraNet收购了一家名为Service Cloud的新服务，该服务包将传统的呼叫中心功能与搜索引擎技术以及Facebook等社交网站的各个方面结合在一起。
Salesforce的客户服务和支持高级副总裁Alex Dayon表示：“今天的客户正在向云寻求解决方案。”[
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Salesforce相信基于云Dayon补充说，客户服务是该公司下一个“十亿美元的机会”，该公司正在将服务云基于一组核心要素：在线客户社区;社交网络;改善搜索引擎结果;与合作伙伴共享知识库信息;并将云中的数据提供给传统的电子邮件，电话和基于聊天的客户服务代表。该软件通过中央仪表板界面进行组织，显示各种渠道的活动。Salesforce演示显示了Orange为电子邮件公司Orange创建的客户问答应用程序。一旦答案获得了一定数量的正面投票，信息就会自动从Facebook推送到Salesforce，管理员可以决定是否应将其包含在公司的中央知识库中，并可供所有客户服务渠道使用。
InstraNet Dayon说，代码正在Service Cloud的底层工作，处理内容供应和工作流程。 “你可以看到所有这些引擎都融入了这项技术，”他说。“InstraNet的应用程序是内部部署的。 Dayon表示，希望保留这种部署模式的客户将会受到支持，但Salesforce发现很多人开始接受云模式。
服务云计算每月起价为995美元