American Foreign Policy During the Cold War - John Stockwell
SAP首次推出企业支持在五月提供。它将取代标准和高级支持选项，并包括“全天候服务级别协议，持续质量检查，支持咨询和实施SAP ERP增强包和支持包的高级支持。”
当前的客户是“ “过渡”将开始获得一些企业支持功能，但直到1月份才会出现价格上涨，SAP表示，这些增长将逐步推行到2012年，最终达到22％的企业支持水平。例如，据SAP称，目前支付17％标准支持的客户将在2009年将企业支持上升至18.3％，Forrester Research分析师Ray Wang周三在一份报告中表示，竞争压力来自竞争对手，如因为甲骨文很可能会采取这一举措。“
还谈到了SAP最近决定缩减为中端市场提供按需使用的Business ByDesign产品的推出计划。 SAP表示，首先要确保它能够从产品中获得足够的利润。“SAP无法以具有成本效益的方式扩展BBD，并将BBD推迟到新的NetWeaver 7.1平台上导致重大损失在收入增长潜力方面，“Wang表示，”王小姐确实注意到，SAP在十多年的时间里维持了17％的许可证维护费。“另一方面，许多SAP客户Forrester已经与”他说，“维护费用继续削弱永久许可证的价值，在净价格的22％的情况下，客户支付相当于原始许可证费用2倍的费用， “他补充道，”他建议客户开始对第三方维护服务提供商进行称重，并开始启动SAP用户组来抗议这种增长：“这将是对这些用户团体有效性的真正考验。变得痛苦地相当明显处于领导地位的个人一直受SAP的影响，并且哪些人愿意支持最终用户。“
美国SAP用户组主席Mike O'Dell在SAP新闻稿中引用了支持公告。归因于他的声明说，SAP已经与ASUG成员合作进行了过渡计划，谈判导致了价格涨幅时间线的逐渐上涨。 O'Dell星期三无法立即联系评论。