ORACLE訂單承諾雲 - 功能DEMO: 解除逾期風險，遵守交貨承諾
周三在波士顿为媒体和分析师举办的SAP活动中，客户对供应商的平台表示了强烈的承诺，同时也表达了对支持成本的担忧，并呼吁在某些领域加快产品创新。
该活动是第一个SAP正在试图向市场展示它在全球经济衰退期间与大大小小的客户密切合作。
波士顿大学正在推出SAP应用程序，它将取代传统系统约会回到20世纪80年代中期，行政副总裁Peter Smokowski说，
[进一步阅读：最好的电视流媒体服务]BU现在是该国第四大私立大学，考虑到范围和复杂性“学校认为，SAP的应用基本上可以满足”开箱即用“的需求，尽管Smokowski预计“
同时，Day&Zimmermann的IT基础架构已经”93％纯SAP“，该公司24亿美元的服务提供商CIO Anthony Bosco Jr.表示。他说，费城公司正在转向第三方应用，只是为了适应最特殊的情况。他说，巨型政府承包商雷神公司正在坚持一个为期多年的项目，将其金融和制造系统整合在一个有限的Raytheon SAP能力中心企业IT总监Lesley Dickie表示，该举措是必要的，原因是雷神公司积累了一系列遗留应用程序。 Dickie说：“不同的部门”不能说同一种语言。“小型SAP客户也于周三出席了会议。信息技术总监托马斯多伊尔表示，GT Solar去年在SAP的中端市场推出了Business All-in-One产品。他表示，实施花费了16周的时间，并取代了Microsoft Dynamics GP软件，电子表格和Access数据库的混杂模式。
向太阳能产品制造商销售产品和服务的Merrimack，New Hampshire公司经历了快速增长在过去的几年中，他只是略过了自己的本土系统，他说。“其他谈话主要关注客户未来的IT投资计划。目前大多数人表示对或已经购买了SAP的BusinessObjects BI（商业智能）软件感兴趣。然而，除了BU之外，客户表示他们预计他们的IT预算在2010年的日历中保持不变。
另外，尽管支持在SAP标准化方面的好处，客户表示该公司可能会更灵活。“
迪基表示，雷神希望看到针对其核心行业的产品开发更快的周转。 “
Day&Zimmermann的Bosco表示，他正在寻找”更复杂和更强大的员工队伍规划能力“，因为该公司拥有大量的永久和临时员工。
客户也在寻找SAP在对SAP产品支持方面的大量投资带来了更高的回报。去年，SAP宣布计划将客户转移到功能更全面但更昂贵的企业支持服务，该服务每年支付22％的许可费用。 >此举既是一次令人尴尬的撤退，也是对客户需求的前所未有的让步，SAP随后同意在更长的时间内推出价格上涨，并与用户合作制定一套关键绩效指标（关键绩效指标），这意味着以显示服务的价值
Raytheon不受企业支持情况的影响，因为目前SAP支付大型企业产品支持计划支付17％的费用，Dickie说。但她表示，SAP一直在试图通过其高端的MaxAttention支持服务向Raytheon销售产品“我们相信我们应该在没有支付MaxAttention的情况下获得这种支持水平，”她说，“但是，迪基给她的SAP销售联系人总得分高，他说客户主管”知道我需要的压力“在衰退中压低成本，“知道什么时候能够退缩”，并且是SAP内部对雷神公司需求的强烈支持。