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如果Facebook不停止在用户的新闻提要中放置未经请求的广告,Facebook可能会被北欧国家的消费者组织带上法庭。
该社交网络可能会违反欧洲隐私和电子通信指令,挪威消费者申诉专员Gry Nergard周五表示,该公司直接在用户的新闻提要中做广告。
根据该指令,用于直销的电子邮件只能发送给已获得其事先同意的欧洲订户。挪威,瑞典和丹麦的监察专员认为,当Facebook将广告直接放在用户的新闻中时,这些广告可以被视为未经请求的信息。
5月,他们写信给当时的欧洲卫生和消费者政策委员会, John Dalli提出这个问题。 Dalli已经辞职,Nergard现在预计委员会将在明年年初作出回应。
Nergard说,在他们的信中,监察官也表达了他们对Facebook的“赞助故事”广告计划的关注。一种产品通常会在与某个产品或品牌进行交互后显示给Facebook用户的朋友。例如,用户可以在产品页面上点击“喜欢”或在当地的咖啡店或商店登记。这些喜欢或入住的人往往在人们的时间表上不被注意,所以Facebook为这些企业提供了“赞助”这个故事的选项。例如,当企业赞助签到时,签到将在用户朋友的新闻提要中突出显示,引起更多关注。根据Nergard的说法,在美国,集体诉讼正在等待未经许可使用Facebook会员的背书。
根据Nergard的说法,问题在于用户没有同意接收这样的广告。 “它应该是选择性的,赞助故事不会选择参与,”她说。在今年早些时候发出的信中,该组织表示,Facebook可能不会违反该指令,因为它的技术设计方式可能不会将通信发送给用户,这是考虑到通信符合电子邮件,但是会被社交媒体用户检索,显示或以其他方式呈现给社交媒体用户。“
政策更改
但是从那以后,Facebook改变了惯例,Nergard说。她说,在北欧国家,广告现在显示在人们的时间表上,没有朋友喜欢产品或业务。她说,“这看起来更像是电子邮件,”而不是赞助故事。 “我们发现这可能是非法的,”她补充说,因为消费者组织可能不需要在委员会采取行动之前咨询委员会。“
为了解决这个问题,Nergard上周与Facebook会面,她说。接下来,社交网络将收到一封要求其改变其行为的信函。
如果Nergard预计Facebook拒绝改变,那么监察员有几个选择。 Nergard说:“我们想先说说话,但如果这是不可能的,那么申诉专员希望欧盟委员会仔细审视Facebook的做法。”另一种解决方案是将他们送上法庭,“Nergard说,并补充说,这将是最后的手段。在采取这种激烈措施之前,她首先想要探索所有其他选择。
Facebook发言人拒绝就此事发表评论,只表示“Facebook与欧洲各地的利益相关者就我们的产品和服务进行持续对话”。 Nergard表示,她希望委员会能够就社交媒体上这种广告的合法性进行讨论。