郭文贵首次记者会 爆料中国干扰美国计划
美国国会需要采取行动美国参议院委员会主席周二表示,保护被欺骗的消费者在注册会员俱乐部时收取每月费用,当他们从其他网站购买产品或服务时,许多合法网站销售花卉或机票等物品与西弗吉尼亚州民主党参议员,参议院商业,科学和交通委员会主席杰伊洛克菲勒参议员说,已经与那些吸引消费者在每月付款后签约的公司进行合作。
洛克菲勒称会员俱乐部“令人不安。”在许多情况下,在结账过程中在合法网站上提供优惠券或其他优惠,如果客户同意该优惠,则在收取月费之前,他们有几天的取消时间。
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“发生的事情是,许多在线商家决定背叛客户的信任,”洛克菲勒说。 “为了获得一些额外的利润,这些商家将消费者的个人账单信息传递给神秘公司。”商务委员会周二公布了对这些会员俱乐部进行调查的结果。该委员会报告称,三家互联网公司Affinion,Vertrue和Webloyalty已通过“误导性”策略产生了超过14亿美元的收入。
这三家公司已在其计划中注册了超过3000万消费者,该委员会称,450家网站和零售商已与这三家公司合作,并从会员俱乐部获得约50%的收入。“来自威斯康星州苏塞克斯的Linda Lindquist告诉委员会,她的收费低于320美元在不知不觉中通过一个销售电影票的网站签署了两个会员俱乐部之后的一年半。 Lindquist说,她经常在网上购物,她已经注册成为会员俱乐部,而只需点击一张优惠券,就可以在她下次购物时以10美元购买。
Ray France是一位残疾军人退伍军人,每月被收取20美元作为会员俱乐部他不知道他报名。 “这不过是失窃而已,”他说,“洛克菲勒呼吁美国国会起草法律,禁止法国和Lindquist发生的事情。其他委员会成员还批评了会员俱乐部的商业模式,佛罗里达州共和党参议员George LeMieux称他们为“点击和骗局”企业。
Affinion,Vertrue和Webloyalty都对此次听证会作出了回应
Vertrue和补贴适应性营销本周宣布,他们将加强他们现有的最佳实践,该公司在一份声明中表示。在包含来自其他来源的账户信息和免费付费服务转换的会员计划优惠中,公司将收集客户付款账户的最后四位数字作为进一步确认该优惠。
该公司还将向消费者明确并且重复地披露了所有条款,包括会员费和取消条款,Vertrue说。声明指出,一位美国法官在驳回针对8月份的适应性诉讼时写道,该公司的市场营销“语言清晰易懂,任何能够进行在线购买的人都可以理解”。
Affinion上周也做出了修改,该公司在一份声明中表示。该声明称:“该公司”自愿宣布新的增强型营销指导方针,以确保消费者在网上购物时给予明确和知情的同意并获得易于理解的计费语言和客户服务信息。“
Webloyalty也一位发言人说,今年早些时候改变了营销工作。
“我们已经看过参议院的工作人员报告,几乎所有描述的Webloyalty实践都不再是我们开展业务的方式,”她补充道,“我们在8月1日的消费者要求他们的信用卡或借记卡的最后四位数字为了加入我们的折扣计划之一,我们同意委员会同意应该与结算有关,这就是我们现在要求的。“