据运营商称，服务已经恢复到AT&T，Verizon和Sprint Nextel的固定和移动用户。 Verizon的发言人乔恩戴维斯说，所有受影响的Verizon用户在周五凌晨1点左右恢复运行。 Sprint在周四为其受影响的客户改道了交通。
周四上午，属于圣何塞AT&T的一些地下电缆和一些属于圣卡洛斯AT&T和Sprint的电缆被切断。这些削减影响了AT&T的客户数量不明，主要集中在南部的圣何塞南部和南部社区，以及大约52,000名Verizon用户以及部分Sprint的企业IP（互联网协议）数据服务客户。在圣何塞南部的两个主要IBM设施被切断了，这对负责互联网域名的机构也有轻微的影响。
警察正在调查这起事件，因为可能的破坏行为，AT&T在周五增加了一项信息报酬从100,000美元到250,000美元。根据警方发言人朗尼洛佩兹的说法，这项奖励计划已于周四向圣何塞警方发出多次电话，该部门正在追捕多名潜在客户。
切割纤维的人不得不卸下沉重的人孔盖，并使用切割工具AT&T称，每根电缆都含有许多光纤。据承运人称，这种情况很少见。但事件提出了运营商的光线路如何安全的问题。在大多数情况下，互联网和电话用户最终都依赖地下光纤连接到互联网。“Gartner分析师肯·杜拉尼说，”很难让任何基础设施绝对安全。“如今，像大多数关键任务的事物一样，如果你一心要摧毁一些东西，然后你就可以做到，“杜拉尼说。 “所有这一切意味着未来会有一个相机市场。”