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Sidekick数据丢失:T-Mobile的不羁梦魇

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Anonim

对于T-Mobile来说,事情越来越糟糕,因为Sidekick数据的失败似乎正在为电报

减少运营商投下一个非常黑暗的阴影。

随着用户对数据丢失的愤怒,无线运营商已经停止销售所有的Sidekick设备都在其零售商店和在线上,并且有报道称Sidekick论坛上的客户投诉被删除。

[更多阅读:每种预算最好的Android手机。]幸运的是,有些数据显然已经恢复,但许多客户仍在处理问题。以下是发生了什么情况:

数据中断

最近报告了Sidekick用户的服务中断,但本周末发生的最严重问题是客户开始丢失数据。

Sidekick允许设备所有者卸载个人信息例如联系人,日历和照片到Microsoft子公司Danger的服务器上。不幸的是,对于数以千计的Sidekick用户来说,这些服务器出现了技术故障,导致了大量的数据丢失。

User Outrage

正如您可以想象的,Sidekick的用户并没有留下深刻的印象,他们的个人数据在一夜之间消失了,在Sidekick论坛上。更令人沮丧的是,以前的Sidekick问题的一些补救措施现在已成为保证数据永久丢失的方法。

通常,Sidekick所有者可以通过重新启动设备来修复手机问题,方法是按住重新启动按钮或移除电池 - 但这次不行。当Sidekick重新启动时,它会擦除​​设备中的所有信息,然后自动尝试与Danger的服务器同步以重新捕获数据。但由于服务器问题,微软和T-Mobile正在敦促Sidekick拥有者不要拆除电池,重新启动设备,甚至让它们失去动力。

T-Mobile论坛上发生了一件有趣的事情(可能有)

Sidekick的老板理查德安德森对数据丢失感到非常不满,他声称自己

,他的评论被删除。由于T-Mobile USA在华盛顿州设有办事处,Anderson已转向他自己的博客,鼓励Sidekick所有者向其州司法部长和T-Mobile的法律部门以及华盛顿州检察长提出投诉。

安德森说他也不是唯一一个被删除的人。根据Sidekick-outage博客上的帖子,Anderson声称T-Mobile正在有选择地删除用户对鼓励或企图对公司提起集体诉讼的意见。

我看了一下论坛,并发现了几个参考文献对于诉讼,没有人积极尝试组织一个。无论安德森的声明是否准确,您是否可以指责T-Mobile不希望客户在公司论坛上提起诉讼?如果你真的想要这样组织起来,那么wiki和Facebook的页面会更合适吗?

在T-Mobile Bunker

T-Mobile在论坛上发帖称它将提供一个月为受影响的Sidekick客户退还数据服务。根据T-Mobile论坛主持人的说法,退款将自动生效。

但是,该消息最后在10月9日当数据丢失的程度未知时进行了编辑。然而到了周六,微软已经确定Sidekick的用户数据几乎肯定会丢失。考虑到这一点,用户不太可能满意于这样的小额退款,例如赔偿失去照片的心痛,以及重建联系人列表和日历约会的麻烦。

那你说什么? Sidekick数据丢失是否导致智能手机死亡,并将云计算的概念置于危险之中,或者用户是否应简单地学习备份其数据?