李显龙在香港被侮辱,银行被一把火烧掉!新加坡人一气之下骂翻暴徒【杨澜访谈录】
新加坡最大的银行之一周一遭受了重大IT停电,导致其计算机系统停电7个小时。
中断造成星展银行后端计算机系统脱机,导致其客户无法在周一早上从ATM机取款
“我们在早上3点(新加坡时间)首先知道这个问题,到上午10点,我们所有的分支机构和自动柜员机都全面投入使用,因此我们正在对昨天的问题进行全面调查,在这个时候不会对这个原因发表太多的评论,“该银行发言人Jenny Lee在周二的一封电子邮件回复中提出的问题写道,
这次停电影响了星展银行的所有业务,消费和商业银行系统,但没有数据在星期一上午8:30开设星展银行时,该银行能够接受现金支票 - 个人支票以“现金”形式出现 - 价值高达500新元( 359美元),直到系统恢复,星展银行在一份声明中表示。客户还可以通过柜台提取现金,并且分支机构继续营业两个小时,直到下午6:30
虽然造成中断的根本原因尚不确定,但DBS正在IBM的帮助下调查系统故障在外包合同下运行一些银行的IT业务
“银行有多层次的冗余来防范此类事件,这是第一次出现这种性质的问题。我们现在正在进行全面的调查与我们的主要供应商IBM合作,“DBS董事总经理兼集团技术和运营主管David Gledhill在声明中表示。”
现在还不清楚为什么银行的备份系统无法阻止停机。
> DBS于2002年11月与IBM签署了一项价值12亿新元的与IBM签订的为期10年的外包协议。该交易包括向驻在新加坡和香港的500名DBS IT员工转移给IBM。该协议的范围很广泛,IBM同意“提供整合的24/7客户服务台支持,管理许多DBS的当前应用程序,并在整个银行提供系统管理纪律”,根据宣布该交易的新闻稿
作为协议的一部分,IBM还在香港和新加坡建立了新的IT设施,该设施使用“最新的计算机技术来进一步提高星展银行IT业务的处理能力,安全性和备份能力”,声明说。 DBS保留对许多关键IT功能的直接控制权,包括IT战略和架构,IT安全和“战略项目”。“IBM在周一失败后密切参与了将DBS电脑重新联机的努力,该公司表示
IBM立即与DBS合作,以恢复受到周一银行系统中断服务影响的服务,IBM致力于与DBS进行全面调查,并支持该银行向其客户提供高质量服务,“ IBM发言人Alvin Lai在一封电子邮件中表示:“DBS的IT系统崩溃引起了新加坡金融管理局(MAS)的关注,新加坡金融管理局(MAS)是该国的中央银行,负责监管东南亚城市的金融服务行业“作为IT和操作风险管理的一部分,银行必须及时调查系统故障的原因,并立即采取措施纠正系统故障并恢复客户服务。 “一位金融管理局发言人通过电子邮件表示,”新加坡银行必须遵守MAS发布的技术风险管理和计算机安全准则,这些准则旨在确保“健壮性和弹性“的银行和金融相关的计算机系统。 “作为银行监管的一部分,金管局评估银行对这些要求的遵守情况,并将在必要时采取适当的监管行动,”发言人说,“