SiteMeter本周末突然取消了一项热门服务的升级，该服务由发布商用于跟踪访问他们的网站。SiteMeter决定在推出后不久推出新版本，原因是性能问题和出版商大声抱怨
“我们的目标是一直为您提供……更好的工具和更准确的数据，显然我们没有这么做，”该公司在其官方博客中写道，标题为“我们的道歉。“
该公司在该帖子中承认，当它决定采用新版本时，它会跳枪，因为它没有进行足够的beta测试。”
尽最大努力确保下一次我们这样做，它得到了你的全力支持和祝福，“博客文章写道，
使用SiteMeter跟踪访问者到她的博客的Mary Shelton是很多不喜欢该服务新版本的发布者之一。她在一次电子邮件采访中说，界面被彻底改变了，变得非常混乱。 “我不知道它代表什么，它只是一堆图表和数字，”她说，这反映了其他发布商在他们的博客上提出的投诉。
新版本也使网站变得更慢，她说，页面加载时间不合理。 Shelton希望SiteMeter能够让用户彻底地测试升级，然后再次发布升级。“
当整个体验不需要时，整个体验都令人沮丧，他们所要做的就是让客户测试他们的产品也许会得到一个测试版，并且会从使用它的人那里得到很多反馈，“她说，”他们所做的是轰炸了一大堆未经过充分测试的新变化，而不是“在她的博客Below the Beltway博客中，Doug Mataconis称SiteMeter的升级是一种”哑巴设计“，他认为，这种设计似乎是出于误导，希望与Google的竞争分析服务相匹配。”
“我想在网站跟踪器中使用的所有东西都很容易阅读，并且可以告诉我谁在访问该网站以及他们在看什么。SiteMeter的新版本可能会这样做，但他们已经隐藏了很多很难浏览他们的服务非常接近的菜单毫无用处“，他写道，上个月，SiteMeter用于跟踪访问网站的小工具变得无法使用，并且通过微软的Internet Explorer浏览器使许多页面无法查看
当时，SiteMeter承认它导致了问题， IE版本6和7，同时更新其后端软件
除了防止页面加载外，该小部件还使得使用这些版本的IE的Web发布者无法访问和查看其SiteMeter统计信息
SiteMeter为其服务提供免费和收费选项，但没有立即回复评论请求。