【百股經#30】航空業大災難！SATS新翔集團如何絕地反彈？
印度的小型和中型企业在经济衰退期间获得了客户的青睐，因为他们可以提供更低的价格，也因为他们愿意承担更小的合同，据Forrester Research称。不愿意降价，Forrester的高级分析师Sudin Apte周四表示。他还表示，他们还没有能够与一些客户沟通与他们做生意的价值，他补充说。
大型印度外包商也不喜欢每年少于600万美元的小额订单，Apte说。由于像塔塔咨询服务公司和Infosys Technologies这样的大型印度外包商开始与IBM和埃森哲等公司展开竞争，他们的关注点在于规模庞大，这给小型公司带来了很大一部分市场空缺，“他补充说。中小型公司在某些行业提供专业服务和专业知识，对客户也很有吸引力，“Apte补充道，
中小型外包商有一个明显的机会，因为客户正在放置更小的专业订单，而不是外包咨询公司Technology Partners International（TPI）的合伙人Siddharth Pai表示：“一些较小的外包商可以通过小订单与大型企业进行有效竞争，而不需要大规模部署员工，Pai说。 Pai表示，长期外包的客户现在有信心能够管理更多的供应商。通过增加供应商，客户可以产生竞争，并从中获得更好的条件，“他补充说。”一些客户已经注意到整合供应商的趋势。例如，BP上个月宣布将其应用开发和维护的服务提供商从早期的40家削减至5家。
合并后的供应商数量仍将约为5至7家，有时可能包括大型，中小型供应商，Apte说，“然而，Forrester在报告中警告说，客户不应该急于根据其较低的价格签署中小型外包商。
较低的结算利率可能不一定意味着交货成本降低，因为一些较小的公司可能生产力较低，无法处理复杂的项目，Apte表示。“仅评估利率可能足够满足低技能和相当商品化的类型Forrester说。但是在许多其他类型的工作中，客户需要评估更复杂的因素，例如关系和服务创新的未来价值，Forrester说，“客户应该关注供应商的专业化，可以采取专业化的形式技术，垂直行业或业务流程，或者供应商在整个外包生命周期中提供“独特的客户体验”的能力，Forrester说。
他们在印度约有400个小型外包商，并不是所有人都可以提供Apte表示，专门为客户提供的价值
许多中小型外包商已开始专攻某些专业领域，Pai说。 “这是他们长期生存下来的唯一方式，而不是来自大型球员的竞争，”他补充道，“