在美国小公司如何留住顾客？|营销策略Marketing Strategy:Retain Customers
社交网站提供商Socialcast在周二宣布推出“自助服务”定价模式，允许较小的客户在无需正式销售流程的情况下启动并运行。
“我们的[销售]渠道充满了较小的组织，”首席执行官Tim Young 。 “我们认为你必须有至少400,500名员工为[社交网络]提供引力，但我们发现即使对于小型团队也是有好处的。”
小公司也面临部署挑战，因为他们一般缺乏现场IT人员和外包资金，Young补充说，
从周一开始，用户数量少于1,000的用户可以每月按每用户5美元的价格注册Socialcast的托管服务，使用信用卡
Socialcast将其发布为3.0版本的一部分，该版本还具有改进的用户界面以及额外的评论和搜索功能。
该公司是许多“白标”社交网站之一，网络供应商通常能够使用户根据自己的偏好需求定制网站。 Socialcast备份和归档由客户网络创建的材料，并且一系列数据分类措施有助于使信息更易于搜索。它还可以与电子邮件集成，并将来自Twitter，YouTube和Google Talk等服务的第三方订阅源
数据存储在供应商的服务器上，但Socialcast网络也可以与客户的LDAP和Active Directory系统用于身份验证
Socialcast是使用Web应用程序框架Ruby on Rails构建的，该平台的可扩展性因Twitter等网站的高调崩溃而受到质疑。
“Ruby在去年做了很多事情以解决扩展问题，这是可以做到的，而且非常好 - 这是您的公司扩展Ruby的多少经验，“Young说，”该供应商的大客户包括Hot Topic服装连锁店和吉他中心，Young说。
用于社交网络的用例场景比比皆是，据Young称。例如，如果一位吉他中心的顾客带着一把老式吉他进行维修，但当地的店员不知道如何解决这个问题，他们可以搜索网络配置文件寻找一名雇员，他说。
然而，两家公司比如Socialcast和即将成为社交网络的用户也面临类似的挑战 - 与市场上大约100家类似的供应商进行交易。 社交网络供应商应该满足企业进行软件采购的通常标准，例如持续收入流，他表示，更重要的是，供应商必须能够提供所需的服务，从集成服务到教育和变更管理。 在购买任何东西之前，comp他们应该确定他们的员工是否是“加入者”，即对社交网络感兴趣的人的类型。“ 首先进行研究，”他说。 “仅仅因为你建立了它并不意味着任何人都会来。” 加州大学尔湾分校的保罗·米勒尔商学院似乎正在采取这种谨慎的态度。该校即将开始一项试点计划，通过该计划，20-30名学生使用Socialcast，招生招聘主管Jon Masciana表示，虽然Socialcast的知识管理和归档功能令人印象深刻，但马斯卡纳表示，新的定价选项将帮助学校“ ”如果我们和所有的学生达成了一个完整的协议，目前还不清楚有多少人会成为积极的贡献者，“他表示，”