CDT投诉在美国提交。联邦贸易委员会周三称，Spokeo违反了美国公平信用报告法案，公布了数百万美国居民的财务信息，但不允许他们查看谁访问了他们的数据，或通知他们数据可能产生不利的决定。 Spokeo的个人资料还包含“重大错误”，尽管它已经投入到人力资源专业人员和招聘人员身上，但CDO投诉说，但Spokeo不受公平信用报告法或FCRA的约束，因为它不适用发布信用报告，并且因为它只使用公开可用的信息来建立其个人资料并进行信用和财富估算，该网站的通信副总裁Sharon Dvoretzky说。她表示，Spokeo不会访问信用报告机构使用的社会安全号码，驾驶执照号码或银行帐户。
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“我们非常强烈地感觉到这是一个没有理由和没有支持的要求，“Dvoretzky谈到CDT投诉。 “这完全歪曲了我们的商业行为。”
Spokeo配置文件部分基于广告商多年来一直使用的营销数据，并且网站已启动作为人们跟踪他们的朋友的一种方式，她说。 “我们是一个搜索引擎，它非常有效地整合人们搜索领域的信息，”Dvoretzky说。 “我们利用的是公共资源，已有数十年。”
CDT高级研究员Justin Brookman表示，“从公开渠道收集的信息”非常明确“包含在FCRA的消费者保护中。”
FCRA的消费者保护措施涵盖所有与消费者的信誉，信誉，信用能力，品格，一般声誉，个人特征或生活方式有关的任何通信，这些通信被用于或预期将被用于全部或部分用于确定消费者的信用或保险[或]就业目的资格的目的，“该法律称，”
尽管CDT投诉，Spokeo推出了新版本的人员 - 搜索产品，并不再向人力资源专业人士和招聘人员宣传自己，Dvoretzky说。 “他们抱怨的根本问题在于，它依赖的是我们产品的不同版本，早已消失，”她表示，“FCRA涵盖了就业报告，该报告要求收集消费者信息的企业告诉消费者他们持有什么信息，并在消费者有争议时采取措施来验证数据的准确性。过去，Spokeo已将HR专业人员和招聘人员作为客户，CDT投诉称。本周早些时候，Spokeo博客文章列出了该网站的主要用途，搜索潜在或当前的商业伙伴或对未来员工的研究。该博客文章显然是由Spokeo员工编写的，已被更改，并提供搜索关于商业伙伴或未来雇员信息的建议。
Spokeo的博客仍然包含一个帖子，列出客户对该网站的最高用途，包括对潜在的雇主和雇员进行研究。 Dvoretzky表示，Spokeo“绝不赞同”网站的这些用途，Spokeo已经改变了主页，不再关注招聘人员，但该网站在其博客上仍然有这样的建议，Brookman说。尽管HR版主页给出了“找不到页面”的消息，但该网站还提供了有关HR服务的HR版本的信息。
Spokeo还继续提供财富预测和其他财务信息，Bookman说。 “我不完全确定这是怎么帮助'朋友找到对方'，”他在一封电子邮件中说。 “他们已经改变了他们的主页，但他们仍然出售他们的产品用于工作目的。”
至于关于配置文件中不准确的投诉，Spokeo试图警告用户数据与其基于的公共来源一样好，Dvoretzky说。 “我们是一个参考 - 我们不能成为每一个信息的权威来源，”她说。 “我们的产品在不断发展和完善，我们只能聚合这么多来源。”Dpooretzky说，Spokeo允许人们删除他们的信息，而“微小”的比例是这样做的。 “我们非常独特，因为我们提供退出流程，”她说。 “有多少搜索引擎这样做呢？Google不会让你选择退出。”
布鲁克曼称Spokeo的退出过程是一个“很好的功能”，但有很多投诉说它不能很好地工作，他说。在某些情况下，配置文件被删除，然后Spokeo稍后创建同一个人的新配置文件。 Spokeo似乎对一些人有多个配置文件，他补充道。 “删除一个对任何其他人都没有任何影响，”他补充说，“如果Spokeo不遵守FCRA通过根据其数据通知人们做出不利决定，人们可能不会意识到该网站上有关于他们的信息，Brookman添加。 “人们不知道首先要去Spokeo删除他们的个人资料，”他说。 “还有很多其他Spokeos;债权人，雇主或其他决策者可能正在使用这些网站来评估我，我不知道去那些网站看看我的数据是否准确，除非他们告诉我。“
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