尝试更改SAP咨询游戏的初创公司

一对的初创公司（包括一位前SAP高管的领导者）都认为SAP客户希望采用更灵活的方式来购买咨询服务并寻找问题的答案。

Greg Tomb，在离开供应商之前担任SAP北美地区首席执行官今年，最近组建了Vivido实验室，该公司提供由经验丰富的SAP专业人员提供的远程服务台服务，Tomb表示，Vivido和传统咨询合同的主要区别在于客户可以购买点菜帮助，他可以更快地获得它，他说。大型系统集成商可能会要求最短的参与时间，或者无法立即提供合格的帮助，他说。“大约1,000名SAP顾问表示有兴趣与Vivido合作，但该公司已经选择了一个初始团队根据Tomb的说法，这个系统现在大约有400个，

这个系统对于专家来说非常适用，其中许多人都是退伍军人，并且“厌倦了旅行”，Tomb说。 “这让他们有能力赚到更多的钱，并在新客户面前获得成功……这些人喜欢通过艰难的问题解决问题，”他补充道，“根据初始客户的反馈，Vivido正在调整其平台，以确保客户能够如果需要，可以指定首选顾问，而不是从专门从事特定领域工作的小组中随机分配一位顾客，

. Vivido关注那些SAP实施已经启动并正在运行并需要配置问题或其他“ Tomb说道，“这些问题在后生活中会遇到”。然而，一位正准备在实施中切换的客户可能希望致电Vivido的专家作为最后一分钟额外的眼睛，他补充道。

除了远程帮助外，Vivido还试图建立一个关于SAP软件特定领域的大型白皮书，操作指南和其他信息库。根据Tomb的说法，这些材料经过SAP“学者”团队的全面审查过程

同时，位于宾夕法尼亚州伯利恒的创业公司CumulusIQ采取了一种与远程支持有所不同的方法

客户提交问题到公司的“云帮助台”，然后由虚拟顾问团队“众包”。“您可能有20位专家在白天或黑夜的任何时间查看SAP问题，而使用传统的专用服务台，你可能一次只能有一个人帮助你，“cumulusIQ首席执行官Monty Kalsi在一篇博客文章中表示，Vivido和CumulusIQ是经济衰退和未决后遗症的生物，据Jon Reed说。独立分析师跟踪SAP就业市场

“基本上，当你看到这个经济的影响时，商业模式永远不会回到他们的方式，我们将恢复到一个不同的世界，“ 他说。 “部分变化在于系统集成商和企业领域的咨询，公司希望有更多的创新。”