销售成功需要听力

有一个巨大的普遍谬论在那里你必须成为一名谈话人才能成为一名优秀的销售人员。我经常听到有人说，“我不能成为销售人员，我不是一个说话者。”或者更糟糕的是，有些人说：“我永远不会是一个好的销售人员，我太老实了。”

销售和销售不是一个坏词。销售是任何公司的生命线。如果你是一个小型或不断发展的企业的所有者，你必须承诺成为公司中最好的销售人员。如果你有销售团队，你仍然整天都在销售。这不仅是因为你的潜在客户销售 - 还必须向你的员工，你的供应商，你的供应商，你的银行家以及你遇到的其他人出售。“因此，实现更好销售的第一步需要思考关于不该做什么。以下是你不应该做的五件事情，以便在销售中取得成功。

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不要说太多

好的销售人员倾听他们的需求顾客。当你向他们提出一个简单的问题，如“你能告诉我更多关于你的产品吗？”时，最糟糕的销售人员就是那些对他们产品的功能和利益不满的人。所以，不要自己这样。在谈话太多之前，我曾多次犯过罪。请记住，一个好的销售电话是你66％的时间在收听，而你最多只有33％的时间在通话。

不要太过分或太过分

我们都知道当一个销售人员被推销时。我们没有人喜欢觉得有人在卖我们。你的顾客越尊重你作为一个人和一个专业人士，他们越有可能向你购买。人们很滑稽 - 越不喜欢别人，他们越会喜欢你。

不要向客户说话

注意你与客户使用的语言。由于我们可能是我们业务领域的专家，我们倾向于使用我们相信每个人都应该了解的行业中的词语。但事实上他们并没有。

例如，我在CRM（什么是CRM，对吧？）领域，我们经常谈论通过VPN，终端服务或一些SaaS应用程序访问远程销售人员。但是，大多数人不关心什么是CRM，VPN或SaaS。他们只关心如何管理客户的数据（使用CRM软件，用于客户关系管理）或者让服务处理所有数据，因此他们不必（通过SaaS或软件作为服务）

要知道，如果你开始使用你的客户不知道的文字，他们很可能不会发表意见或提出问题。他们只是点点头，最后告诉你你的介绍很好，告诉你他们会回复你，你永远不会再听到他们的消息。

不要乞求你的客户，要么

大多数客户会从他们尊重并相信解决他们问题的人那里购买。如果他们为你感到难过并且知道你需要这项业务，他们很少会向你购买。

多年前，我从一位朋友那里学到了一句好话，这绝对有助于：“我不需要和你做生意。但我希望与你做生意，你可以放心，我会尽我所能来实现我们达成的协议。“

不要记住任何关于你的客户

这条建议可能看起来像违反直觉但它是真正意义上的。如果您能记住客户的一切信息，那么我认为您的客户服务不足，并为您的业务增加更多空间。

凭借当今众多的联系人管理和销售管理系统，您可以快速记下笔记关于您与客户的最新互动。很多系统会记录您的笔记的日期和时间，并且您可以自动设置一个提醒，在三周内给他们打电话。

许多人使用的一个流行程序是Outlook。理想情况下，您应该将笔记放在Outlook的Notes字段中。 Outlook还允许您设置约会和任务，并可以通过弹出窗口提醒您打电话给某人。

如果您还没有准备好将资金投入联系人管理软件，Outlook是一个很好的开始。我将详细介绍如何在将来发布的Outlook和联系人管理解决方案中发挥更大的作用。

以下是更有利可图的成功销售情况。

James Wong是Avidian Technologies的联合创始人兼首席执行官， Prophet这个易于使用Outlook的CRM软件的制造商。詹姆斯是三家成功公司的经验丰富和创始人，也是船舶的积极投资者和支持者。