赛门铁克已经开发出一种方法，让极客们通过互联网与朋友和家人联系并修复他们的电脑。
在本周在加利福尼亚州棕榈沙漠举行的模拟会议上，赛门铁克将展示新的故障排除服务，称为项目大师。凭借这项服务，精通计算机的技术专家可以邀请人们加入他们的Guru网络，在那里他们可以远程排除故障并修复PC。
赛门铁克已经销售称为PC Anywhere的软件，可让一台PC远程控制另一个系统，但Guru会更容易使用和设置，并会为技术人员提供一种快速帮助朋友解决问题的方法。 “期望的是，我们会随着时间的推移开发一套非常大的工具套件，让人们能够处理大量的问题，”赛门铁克CTO办公室的架构师Brian Hernacki说。 “这不是PC Anywhere。”
与PC Anywhere不同，Guru使用安全的浏览器连接连接到需要帮助的PC，因此用户无需调整防火墙设置。
Symantec不是第一家公司试图挖掘对在线支持工具的需求。另一家名为CrossLoop的公司生产类似的产品。但是，虽然CrossLoop也可以用来与技术专家联系，他们可以收取费用来修复计算机，但赛门铁克最初的重点是连接朋友和家人，而不是创建技术支持服务市场。现在开发一些用于服务的工具：远程桌面，安全和恶意软件扫描，性能测试和错误日志。该服务正在一个小型试点项目中进行测试，赛门铁克计划在今年晚些时候对该服务进行公开测试。该公司尚未研究Guru是否免费。