T-Mobile USA同意清理'uncarrier'服务计划

T-Mobile美国的“激进”服务计划承诺不会每年合同并不像消费者想象的那样激进，移动运营商将改变其广告并与华盛顿州达成和解协议。

年3月26日，美国第四大运营商推出了一系列新的包括无合同月度计划以及让客户在24个月内支付新手机的计划。在公布这些计划时，T-Mobile大肆抨击竞争对手的移动运营商，称这些新产品为“无载波”计划，将使公司及其客户免受传统服务协议的限制。

“这种简单，直接方法是我们正在建设的新公司的核心。“ -T-Mobile

现在该公司已经同意在华盛顿总检察长办公室进行调查后澄清一些事情。具体来说，T-Mobile没有充分告诉谁按时购买了手机的潜在客户，他们将不得不保持T-Mobile服务24个月，或者在取消服务时支付剩余电话的全部价格，Paula Sellis说，在总检察长办公室处理案件的律师。她表示，T-Mobile提供的精美信息很难理解，

[更多阅读：每个预算最好的Android手机。 “Sellis在周四的一次电话会议上说，”你必须非常深入地了解该计划的条款，并且你必须把两个和两个放在一起。“

美元的T-Mobile广告承诺总检察长办公室表示，“没有任何限制”，“没有年度合同”，也没有规定“服刑两年”，实际上只包括没有电话的计划。为了得到这些计划，消费者必须自带电话或在购买时支付全部费用

“我们认为，这些广告具有很大的欺骗性，”检察长Bob Ferguson说，

在一份声明中“作为美国的非运营商，我们的目标是提高客户的透明度，让他们摆脱限制性的长期服务合同 - 这种简单直接的方法是我们认为我们的广告是真实和适当的，但我们本着这种精神自愿地同意与华盛顿公司的这种安排，“T-Mobile说，”大多数美国移动运营商直接补贴成本如果买方同意签订两年的服务合同，那么他们将以一次性购买价格收取远低于电话真实费用的手机。要早日取消这些合同，客户必须支付提前终止服务费。

T-Mobile的定期购买计划和传统合约之间的一个区别是，在24个月的硬件支付后，T-Mobile客户可以每月支付较少的费用如果他们继续使用相同的电话。 Sellis表示，对于希望尽早取消服务的客户来说，其余电话费用的“气球”支付可能比传统的提前终止服务费用还要高，T-Mobile首席执行官John Legere表示现在是时候了在无线计划中“阻止废话”

Ferguson的办公室在看到广告后主动调查了T-Mobile的声明，没有收到消费者的任何投诉，他们被欺骗了，Sellis说。她表示，该州总检察长总部设在华盛顿州的贝尔维尤，可以在全国范围内对其广告业务进行管理。在此次和解案中，T-Mobile同意不歪曲合同条款，明确取消计划的后果，更清楚地说明其销售设备的真实成本，并培训其客户服务代表进行全面披露。工作人员必须在21天内接受培训。承运人还同意支付26,046.40美元的成本和律师费。

作为和解的一部分，T-Mobile签署了在金县高等法院提交的中止保证，但双方自愿在法庭外达成协议，并且该和解并非法庭诉讼的结果。

在3月26日至4月25日期间根据这些计划购买T-Mobile手机和服务的消费者可以取消其服务并获得全额退款。 Sellis表示，T-Mobile将通过电子邮件通知这些客户，并在邮件反弹时跟进明信片。一旦他们收到通知，客户将有30天的时间返回他们的手机，由T-Mobile支付。