在线商店的默认设置出现问题

作为亚马逊Prime会员，我每年支付一次性付款，使我有权为我的许多亚马逊购买行为免费提供两天的送货服务。但六个月前，我注意到结账时在我的账单上出现小额运费;免费的两天航运不再是我购买时的默认选择。相反，付费隔夜送货选项旁边会出现一个复选标记。

我没有告诉亚马逊在一夜之间发送这些物品，那么为什么公司将此设置为我的默认设置？令人遗憾的是，网站为消费者设定的许多默认选择对他们都有好处，但对我们来说却不是那么好。

有些人花费更多，有些安装了您不想要的软件，有些则在您的收件箱中填入新闻简报和市场营销提供。有时候默认会神秘地改变，对公司有利。

消费者 - 敌对决策

Ed Kountz，一个电子邮件地址， Forrester Research的电子商务分析师告诉我，他没有仔细检查网站默认是否越来越不受消费者欢迎。但他写道，这种趋势并不令人感到意外，“因为可能会将成本转嫁给消费者，并且由于经济衰退的影响（当时代艰难时，从关系中榨取每一美元更重要的是）。“

一些恼人的默认设置你不能改变。例如，如果您使用信用卡作为资金来源注册PayPal，则在您花费一定金额（PayPal表示金额因用户而异）后，您必须将您的帐户链接到银行帐户或到PayPal信用点数。在此之后，贝宝默认会提取资金以支付您从银行或PayPal信用账户购买的款项;您无法将旧信用卡设为默认值。这种安排节省了PayPal不必为每笔交易支付费用。您可以使用旧的信用卡，但您必须手动切换每次购买的资金来源。

PayPal更改默认值“因为这是PayPal处理的更具成本效益的交易”，发言人Amanda Pires在e -邮件。但是，她补充道：“我们目前正在测试一些选择，以便用户选择默认资助其交易。一旦这些测试的结果进入，我们可能会做出一些更改。”

我的不需要的Amazon运输偏好证明更容易以补救。当我通过电子邮件向亚马逊发送电子邮件询问为什么免费的两天Prime运输不再是我的默认选项时，发言人Stephanie Robinett回答说，亚马逊并未自行更改默认值。然而，她补充道，当你下了一个偏离默认设置的订单时，亚马逊会询问你是否希望将新设置设置为默认设置。

因此，Robinett建议，在我订购了一个新的信用卡号码后因为我希望将新的信用卡保存在文件中

我发现很容易进入我的帐户首选项以恢复原始设置，一次我知道出了什么问题，并且我需要采取哪些措施才能正确解决问题。但是，亚马逊应该对每一个默认的变化进行审批，而不是向客户提供一些未明确的变更。我仍然无法批准隔夜发货作为新的默认设置。

一旦开始环顾四周，您几乎可以在任何地方找到对用户不友好的默认设置。想想你在安装新软件时有时必须取消选中的框（你真的想要Google或Ya-hoo工具栏在某些程序上捎带？）。或者通讯和电子邮件优惠，你必须从网上卖家拒绝你购买商品。或者您必须记住自动续订一年后取消

违约隐私

然后是网站隐私选项的问题。这些选项是受管制的（您必须能够退出），但它们通常包括默认设置，允许公司向合作伙伴发送您的优惠或与合作伙伴分享您的个人信息（也就是说，与购买此类数据并将其用于销售线索）。即使提供的服务处于联机状态，您也可能需要拨打电话或使用蜗牛邮件来请求更改。

Forrester的Kountz认为不要让一分钱的默认设置能够让客户运行。 “有些客户可能会感到恼火，但我怀疑额外的点击次数本身是否足以改变事情，”他写道，“我同意，但你必须注意知道你需要做出额外的贡献点击以设置您自己的偏好。在点击提交按钮之前仔细查看发票。特别要警惕仔细检查基本价格以下的小额费用。当您安装软件或在线注册帐户时，请检查所有预先检查过的框。

由于网站关注他们的底线，客户必须照看他们的底线。像往常一样，这意味着保持警惕。