英国外包商Xchanging正在印度的一个小镇建立一个业务流程外包（BPO）中心，希望能够利用这些中心之外的低成本，技术熟练的员工。该公司已经在班加罗尔西北部Shimoga的当地雇用了大约400名员工，并向另外200名员工发出了就业信函，Xchanging首席执行官David Andrews在周三的电话采访中表示。公司计划在大约18个月的时间内在该中心拥有1,000名员工，并可选择扩展到2000个座位中心。“我们已经在Shimoga测试了复杂的处理过程，我们可以在那里获得相同的交付标准其他地方，“安德鲁斯说，”印度的外包业主要发展在大城市地区，导致大量人口从城镇和农村迁入城市。根据全国软件和服务公司协会（Nasscom）的统计，约有60％的BPO行业员工来自印度城镇和乡村。
迄今为止，农村BPO模式主要由非政府组织（非政府组织）。然而，随着包括国内市场在内的BPO服务需求蓬勃发展，外包商在小城镇和农村地区设立中心的兴趣也越来越大。
在Shimoga建立低成本BPO将有助于Xchanging更好地竞争国内印度企业，安德鲁斯说。随着印度城市成本的增加以及员工素质的提高变得困难，该公司正在探索一种模式，将大城市的交付中心与小城镇的中心结合在一起。
Shimoga的新中心将成为Xchanging在印度的第四大加工中心。该公司表示，该公司在该国拥有超过3,400名员工，并在班加罗尔，古尔冈和金奈拥有全球十大加工中心中的三个。它在全球拥有超过8000名员工。
安德鲁斯说，Xchanging提供业务处理服务和技术服务来支持商业服务。他说，Shimoga的新中心将有IT和BPO员工来反映公司的混合服务概况。它将服务于印度和国外的客户。