一些Palm Pre用户抱怨硬件质量差的电话，至少有一个人说他已经不得不返回四个设备。
一个常见的问题现在甚至有一个名字：奥利奥。这就描述了一些设备松开和扭曲的方式，让人想起有些人扭曲打开奥利奥饼干的方式。
其他人抱怨屏幕上的坏点或宽松的外壳让灰尘和外界光线变暗屏幕。
[进一步阅读：每个预算最好的Android手机。]在PreCentral论坛上，名为Sivan的用户表示，他已经为硬件的各种问题返回了四位Pres。他目前的设备有一个坏点，但他决定这个问题还不够小，可以忍受。
有一个人说他和他的女朋友买了Pres，虽然他没有问题，但她不得不归还她，因为它过热了，另一位作者说他有一个Centro，Treo Pro和Pre。 “Treo Pro的手感更好，我的Pre有4个卡住的像素，一个吱吱作响的电池盖，总体来说不像一个高质量的产品，我没有任何晃动，斑点和扭曲问题，”但是，“他写道：
然而，在抱怨者中，有些同情的人说他们的手机感觉稳定而且工作得很好
“我爱我的Pre，我没有任何问题，而且我不断地使用手机，滑动键盘每天无数次……“JonR88写道，Palm没有回复评论请求。 PreCentral与供应商没有任何关系。
Palm将其未来放在Pre以及运行的新WebOS软件上。它在从一家主要销售个人数字助理的公司向销售智能手机的公司过渡期间挣扎。由于Palm在制造过程中遇到麻烦，传闻称Pre在本月早些时候推出。