这个问题似乎源于Kindle 2与其前任可能生产的4种色调相比显示16种灰度的能力。 Kindle 2还有一个“平滑算法”，它使用许多灰色阴影来减少视觉失真或字母有时可能在电脑屏幕上出现的四方形，像素化的外观。但随着减少失真，平滑效果无意中将某些字母的阴影与背景混合在一起，使字母在阅读时更难以区分。这项新功能应该能够创造更清晰，更清晰的文字和图像，但对于视力不够完美的人来说，大量的灰色阴影似乎有相反的效果。

运营Kindle 2粉丝网站的宾夕法尼亚州人Ted Inoue向亚马逊创始人Jeff Bezos发出公开信，作为基金会电子阅读器的缺点。这封信指出，在显微镜下对Kindle 2进行检查证明该设备存在对比度问题，但亚马逊技术支持人员否认存在问题。井上还建议亚马逊可以实施的各种解决方案，包括以较小的字体粗体显示文本;使用Kindle自带的一种字体以外的字体;并在Kindle的白色机身上放置较深的皮肤以增加整体视觉对比度。经营“博客点燃”的安德烈普希金采取了不同的方法解决问题。普希金不愿意等待亚马逊的修复，所以他创建了自己的Unicode字体。黑客在Kindle 2上放置了更广泛的字体，并增加了对西里尔文，中文和日文等外国字符的支持。目前，亚马逊据说这是一个小问题，困扰着少数用户，并且不提供任何形式的修复。但是，正如我们一再看到网上消费者的愤怒，如果呼声太大，公司将被迫采取行动。