，许多公司对其实施并不满意虽然IT经理根据Forrester Research最近的一项研究，大多数公司都希望在经济衰退期间削减成本，但大多数公司并未寻求网络内容管理方面的节省。
调查的261名受访者中有72％表示他们计划增加WCM的部署或使用今年，尽管许多人也表示对他们的项目结果表示不满。 19％的受访者表示他们的实施将保持不变，只有3％的受访者计划削减。
受访者提到改善客户服务和节约成本是追求WCM的首要原因。
Wind River销售用于优化的工具和服务设备软件，在其呼叫中心配备的每个客户服务案例上花费约800美元，CIO Scott Fenton说。根据芬顿的说法，风河公司的每件费用都是如此之高，
“我们的产品非常复杂，你不会叫微软试图弄清楚如何大胆或强调一个词，”他说。支持案例往往涉及多次对话，“可能需要几个小时甚至几天，特别是如果我们需要开发涉及的话，嵌入式空间不是一个简单的地方。”
为了吸引更多的客户访问其Web门户以获取解决方案，从而降低了呼叫中心成本，加利福尼亚州阿拉米达的公司使用Oracle的WebCenter套件和通用内容管理软件“彻底翻新”其门户。 Oracle在WCM市场与IBM，EMC，Open Text和一系列小公司（如Alfresco）竞争。
Wind River门户包含公司的技术手册，技术提示和下载。 Fenton表示，门户网站的客户满意度已经从“40多岁到80多岁”，并且用户每次查找信息的点击次数减少了一半。
然而，这是一个“现在有点言之过早”，芬多说，由于该系统在几个月前上线，因此Wind River正在节省支持电话的费用，因此芬顿说：“我们希望再多付几个月，以便我们拥有更多的数据看看：“
Fenton表示，该项目的成功得益于内部和客户需求的”完美风暴“。他补充说，从一开始，它在执行层面上也拥有强大的赞助商，这是关键，他说，虽然WebCenter“不是一个”入口“，但风河在大约六个月内完成了开发工作，期间芬顿认为“上市时间非常短暂，如果您采取所有正确的措施，则无需进行18至24个月的项目。”
但Forrester的报告显示，Wind River的经验并非如此规则。
32％的受访者表示他们对其实施感到不满或非常不满意。大约39％的人表示满意，或者非常满意.299％的人表示满意或非常满意。大多数人指责内部问题，例如“IT与业务之间缺乏一致性”。只有16％的受访者提到了供应商或系统集成商提供的专业服务方面的问题。但是WCM软件本身并不好。据报道，36％的受访者表示他们选择的产品没有达到他们最初的预期，在启动另一个项目之前，接近一半的人可能会考虑替代方案，