当技术创新咬人对象

编者按：本文“当科技创新让用户in，不安”，最初由InfoWorld.com发布

每个人都喜欢技术变革的快速步伐 - 直到中断加剧后并叮咬它们。

最近几周，我们看到Google放弃了对IE8的支持，这让数百万Windows XP用户感到寒冷。我们已经看到，苹果通过彻底重新设计基座连接器，让用户和配件制造商感到困惑，然后以相当高的价格提供笨重的，不完全兼容的适配器。去年，Mozilla通过将其Firefox浏览器放在快速发布时间表上，使其几乎不可能获得企业资格;开源集团在遭受批评后最终退出。然后是微软。像其他服装一样，它有理由做出根本性的改变。但在倾销Windows 8中的开始按钮和其他关键的Windows用户界面元素时，它抛弃了企业和用户所做的与操作系统和相关应用程序精通的大量时间和培训。

“发生更改在每个时代，你可能在五年前就写过这篇文章，“IDC分析师Bob O'Donnell说。 “当人们看不到重大改变带来的好处时，他们会感到不安。”

O'Donnell是正确的。技术的变化并不新鲜，是的，有些人不能再运行他们心爱的DOS版本的WordPerfect时感到不安。但是，与苹果的Dock连接器一样，或者与Windows一样，改变是否具有破坏性，是否需要考虑支付账单的人 - 用户 - 比以往任何时候都更重要。拆分方法：持久的应用程序，但主要的操作系统中断

苹果公司在其技术革新中从未走过平坦的路。当Mac不再拥有软驱时，有多少用户想知道如何处理他们的数据？或者那些无法运行OS X最新版本的人们，因为他们的MacBook已经落后了几代人？

具有讽刺意味的是，微软以其出色的用户不友好软件，对于其安装的基础非常在意让您的旧PC保持数年甚至数十年，并运行关键应用程序。好吧，你可能需要增加内存，并且一段时间以后，500MHz Pentium没有推动Windows的马力，但企业可能会花时间进行调整。但是，微软确保很长时间的应用程序兼容性并没有什么好处， t翻译成Windows。例如：Windows XP。当微软在四年前搬迁到OS时，InfoWorld的拯救愿望是由全球超过21万用户签署的。事实上，11年前的Windows XP仍然是世界上占主导地位的操作系统最流行的风格。根据网络分析公司Net Applications的数据，Windows XP占据了42.7％的市场份额，而Windows 7的占42.2％。顺便说一下，这些数据是在两个月前编译的。

切换到Vista是这样一个质量不高的时刻。用户没有看到转向Vista的好处 - 所以他们没有。两代人之后，微软正在推动操作系统的另一次颠覆性变革，除非Windows 8证明它不是Windows Frankenstein，否则在企业采用它之前将会有很多年。

尽管如此，我还是给了微软一些功劳。它一再推迟它将终止对XP的支持的日期，现在直到2014年才会发生.Mozilla通过本质上分开了Firefox，创造了一个业务版本变化非常缓慢并得到大量支持比消费版更长。

另一方面，苹果公司贪婪的连接器策略

苹果公司并没有采取任何措施。改变iPhone上的连接器显然不是强迫操作系统发生变化的程度，但它仍然具有破坏性。苹果公司可能已经做出了改变，希望在更薄的iPhone 5中腾出空间，但是它从来没有完全解释过新设计带来的好处。

然而，这些缺点非常明显，我不认为苹果公司可以处理问题更糟糕。事实上，苹果的待遇如此之差，我正在考虑降低我上个月给首席执行官蒂姆库克提供的B +等级。

新的闪电码头将迫使数百万将iPhone设备插入汽车仪表盘的iPhone用户到家庭立体声设备购买一个适配器。苹果公司本来可以低价销售这样的适配器，但相反，它迫使用户花费29美元到39美元的价格，为16GB的iPhone 5增加了15美元。 IDC的O'Donnell认为，适配器的价格可能不会超过5美元左右，这意味着它会为用户带来非常好的收益。

实际上，许多用户（包括我）会花费29美元以上，因为他们将需要多个设备。我把我的iPhone插入我的Bose SoundDock和我的车载收音机，所以我需要每一个。我很幸运 - 一些新车主将无法使用适配器，因为它太大而不适合仪表板连接。你好？他们是否应该买一辆新车？如果苹果觉得有必要更换连接器，那么为什么不做许多手机制造商所做的事情，并切换到MiniUSB连接器，而欧洲联盟基本上已经让所有人都获得了，而苹果公司则将其作为标准？也许有一个很好的理由不走这条路，但苹果没有说。 （它没有回复我的电子邮件，要求解释。）

对我来说，这简直是傲慢。

我欢迎您的意见，提示和建议。在这里发布（添加评论），以便我们所有的读者可以分享他们，或通过[email protected]与我联系。在Twitter上关注我BSnyderSF。

阅读Bill Snyder的Tech Bottom Line博客更多内容，并关注InfoWorld.com上的最新技术业务发展。有关最新的商业技术新闻，请关注Twitter上的InfoWorld.com。