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Verizon Wireless发现,一些员工从奥巴马手机账户中查看信息,该账户已停用数月,该公司上周披露。 Verizon正在调查那些在没有授权的情况下查看信息的员工,并将他们带薪休假。后来的报道称有些人被解雇了。
Verizon拒绝就这个故事发表评论。
[更多阅读:每个预算最好的Android手机。]移动运营商保存的信息 - 可能会提供给未经授权或不道德的员工 - 包括您与谁通话,何时打电话给他们或他们打电话给您,以及您谈话的时间长短,以及短信和语音邮件,根据民主和技术中心(CDT)副总裁兼首席运营官Ari Schwartz的说法
当您开始和结束通话时,信息还可能包括您的位置,由蜂窝塔决定或其他技术,CDT高级顾问约翰莫里斯说。 Schwartz表示,经常账户的风险要高于像奥巴马这样被封闭的记录,因为某些类型的数据比其他类型的记录要长。
在移动记录中至少有内部监听的情况,至少根据这一领域的律师和分析师的看法,这些人已经看到了白天的光芒。但是他们都没有明确的保护,他们要收费。“”获得另一个人的无线电话记录是非常容易的,“加州大学伯克利分校法律和技术中心信息隐私计划主管Chris Hoofnagle说。 “你怎么知道你的(授权)员工何时在不恰当的环境下查看记录?这是电话公司必须面对的挑战。”
电话公司员工窥探娱乐是一回事,但是他说,危险似乎超出了包括传递给外部人的信息,比如私人调查员,“他说,”至少有一些证据表明,有一点市场,员工不正当地出售私人产品信息“,电子边防基金会职员律师Kurt Opsahl说,
据电子隐私信息中心(EPIC)称,在线数据经纪人在互联网上公开宣传约100美元,他们可以提供所有信息在特定的手机上进行的呼叫。观察人士说,这些信息对于名人追逐者并不感兴趣。例如,它可以让平民百姓处于危险之中。
在标准程序下,移动运营商的任何人都不会查看个人的通话数据记录 - 个人身份,拨打的电话号码,通话时间和财务细节 - 根据移动运营商Telscape主席Tad Neeley的说法,未经客户的许可。如果客户服务代表需要查看记录以通过电话解决问题,他们在打开之前询问用户。但是,通常情况下,许多沿线人员都可以访问这些信息,包括那些行政职位的人,Neeley说。
有关来电和去电的信息随着月份的继续收集到数据库中,但通话数据记录不会直到有人发起查询将数据与客户的姓名,地址和帐户信息一起存在,Neeley说。然后,纸币就会以纸张或电子邮件的形式出现在消费者眼前。
运营商还需要能够生成呼叫数据记录,以响应传票或警方搜查令,Neeley说。但这并不意味着移动运营商内部的任何人都无法在技术上创建为他们自己的好奇心拨打数据记录,Neeley说。即使数据是加密的,一些管理员和其他员工也会有密码查看它。
Comverse为全球的移动运营商提供计费软件,为运营商提供了许多工具,以保护其用户记录不受未经授权的用户高级副总裁库尔特西尔弗曼说:“在我们的系统中,如果你做了任何有趣的事情,我们都会知道你做了什么,”西尔弗曼说。 Verizon没有使用Comverse的软件,他说。
隐私专家说,查看手机记录的合法性并不总是像依靠传票,授权或客户许可那样被切断和干化。
不正确地查看手机Berkeley的Hoofnagle表示,无论是用于固定电话还是手机,记录都应该属于联邦窃听法。但是,专门处理电话记录隐私的法规很复杂,对于手机来说并不总是像固定电话那样强大,他说。加利福尼亚州立法机构最近的一项法案旨在保护蜂窝信息与座机电话费一样紧密。“
加州试图加强对电话记录的保护,并且电话公司为防止扩张进行了非常有力的游说努力,”Hoofnagle说。
联邦政府已通过电话记录和隐私保护法打击了不正当访问细胞记录。去年制定的部分原则是为了防止未经授权的人呼叫承运人并假装提出合法的信息请求。继奥巴马记录事件之后,参议院司法委员会主席帕特里克莱希参议员本周早些时候向律政司询问,该法律是否有效保护消费者的隐私。但是,CDT的Schwartz说,是否这个假冒法律涵盖了这种内部违规行为将是一个解释问题。消费者可以做的很多事情来阻止电话公司员工钻研账单记录,但Schwartz建议任何人关注它在注册之前向运营商询问他们的隐私政策。
如果移动运营商向其订户保证了某些隐私保护并未交付,可能是违反合同诉讼的理由,甚至可能是由美国联邦贸易委员会反对欺骗行为,Schwartz表示
事实上,Verizon发现这些违规事件并采取行动实际上是一个很好的迹象,表明该行业可能朝着正确的方向前进,Schwartz说。联邦调查局的Opsahl与布什政府就Hepting和AT&T的非法联邦窃听事件发生了冲突,他认为另一个可能的好消息。
呼叫记录隐私问题是Hepti的关键ng与AT&T,据称政府已经监控谁在某些运营商的有线网络上呼叫了谁。奥巴马今年早些时候以美国参议员的身份投票通过了一项法案,在这种情况下,该法律部分授予了对承运人的豁免权。 Opsahl说:“这可能有助于奥巴马了解无证监督计划的侵入性,”Opsahl说,