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微软的业务部门负责监督其最成功的产品之一Office生产力套件以及该公司利润丰厚的服务器和企业软件业务。然而，与公司其他部门一样，该部门也未能免于经济衰退的压力，截至6月底的季度收入下降了13％。
然而，业务部门总裁Stephen Elop在接受采访时表示IDG新闻服务，他相信该单位可以克服面临业务的压力。这些不仅包括经济，还包括来自Google和其他公司的基于Web的应用程序在生产力和协作软件市场上的竞争。为了应对这一挑战，微软计划在明年年初推出其Word，Excel，PowerPoint和OneNote软件的基于Web的版本。
这些应用程序是微软向“软件+服务“，其业务生产力在线套件包括Exchange Online，SharePoint Online，Office Live Meeting和Office Communications Online - 产品和转型Elop的部门也负责监管。
在接受IDG新闻服务高级撰稿人Elizabeth Montalbano ，Elop表示他相信Office 2010具有足够的新功能，包括与微软基于Web的应用程序的集成，以说服企业和消费者坚持微软的生产力和协作需求。他还指出了该部门的产品组合中的亮点 - 其SharePoint和CRM（客户关系管理）产品 - 并讨论了微软本身而不是谷歌是否仍然是公司在生产力市场中最大的竞争对手。
IDGNS：在经济衰退期间您与Business Division的客户看到了哪些趋势？
Elop：要理解这一点，您必须根据我们服务的客户。我们60％的收入来自大中型企业，他们倾向于对他们将要购买的技术做出长期的战略决策。我们约20％的业务是规模较小的企业，规模较小的中型企业，他们在聘用新员工时倾向于购买新的个人电脑，或者在升级周期中尝试购买新电脑。而我们的第三类客户是消费者，所以人们购买家用或者也许他们正在家中经营一家小企业。
如果你看看这三类中的每一类，就会发生截然不同的事情。消费者通常购买的传统PC少得多。他们购买的电脑越来越少，购买Windows的副本越来越少，办公室的副本越来越少……这导致消费者部门的收入下降。中小型企业 - 类似的情况是，小型企业正在购买的个人电脑数量下降很多，这意味着我们在该部分的收入下降了30％以上，这是一个重要的原因拒绝……小型企业开始投放的人数较少，因此很少有公司表示，“嘿，我需要三台PC或五台PC才能让我的生意走上正轨。”
现在，企业业务部门年复一年是一个完全不同的故事。这是适度增长。这不是令人兴奋的增长 - 这是适度的增长。真正发生了什么事情，客户会继续做出关于他们想要投资什么的长期决策，加上事实上我们在企业中拥有许多产品，即使在经济困难时期也会非常积极地发展。因此，SharePoint用于协作，文档管理和其他工作负载 - SharePoint产品价值超过10亿美元，在我们所见过的最糟糕的经济灾难中，它以两位数的速度增长。
IDGNS：你为什么认为这是真的？
埃洛普：一个关键原因是它可以帮助企业，即使他们正在想方设法节省资金，如何让人们更有效地沟通和协作。另一个例子是围绕统一通信 - 诸如电子邮件和即时消息，语音，视频会议等。在艰难的经济时代，当一家公司说“看，我们必须减少我们的旅行费用”时，人们会做什么？那么我仍然需要和他们交谈，我仍然需要去世界各地的球队。我怎么做？他们转向我们的产品。我们的OCS产品，即我们的Office Communications Server产品 - 在我们面临的最糟糕的经济环境下，同比增长率达到了两位数。 Dynamics CRM - 客户关系管理。我们可能会在一个特定的业务中作为一个行业订约，但你会说：“我必须接近我的客户，我必须管理每一个销售机会的领先者，以获得比以前更紧密的销售机会。”因此，它的增长速度也非常快。
IDGNS：以下是我如何看待Office 2010的挑战。在业务方面，您谈到了“足够好的问题”，人们认为他们拥有的是够好了。现在，当人们削减IT支出时尤其如此。您将如何应对这些挑战？
埃洛普：有趣的事情之一，随着我们发布的每一个软件版本，我们都面临着“足够好”的问题。忘掉竞争对手 - 我们总是拥有以前的软件版本。因此，我们的整个过程，我们与客户进行互动的整个计划，都是为了确保我们存在的鼓励客户说出的价值，我拥有的是以前最好的，现在还有别的东西。你可以说，“哦，也许以前足够好，足够好了。”但是，他们突然间看到，例如，有机会节省资金或解决以前未解决的业务问题。当然这就是我们所关注的，也是我们在2010年推出的功能。
其中一个例子涉及到软件加服务。围绕Office 2010的一件大事是它的发布真正发挥了基于云的体验。对于那些利用云技术并从成本管理的角度来看，它具有一些真正的优势，这在技术上已经得到了很好的证明。所以当他们说：“如果我可以在这个特定活动中使用云，如果我可以通过我们的交换在线产品或SharePoint在线将Exchange带入云中，这样做会不会很好。”我们在Office 2010中完成了各种工作，以更好地实现这种类型的活动。
IDGNS：我将基于云的产品与Office 2010分开。交叉点在哪里？
埃洛普：虽然人们倾向于将不同的产品视为站在自己的立场上，而他们每个人都会这样做，但我们真正关注的是让他们一起工作更好，互相协作，强化其他整体大于部分总和的地方。因此，当您使用Office 2010时，能够在Word 2010中工作，并说：“嘿，我是在本地存储该文档，还是将它放到SharePoint的基于云的环境中，还是将其发布到Web ？”所有这些类型的东西都以一种对用户有意义的方式汇集在一起，并允许公司利用其中的一些产品。因此，我们非常慎重地为创建一个可以推动这些事情的环境而努力。
IDGNS：就消费者而言，随着Office 2010的发展，有些人认为Google Apps和其他人对于市场。你担心这个吗？
埃洛普：我们对此有不同的看法。这是浏览器环境中的应用程序的组合。但是我们也认识到并相信人们会想：“嘿，浏览器对于这个和那个活动来说非常棒，但我希望那个富客户端应用程序可以用于我正在做的其他事情。”如果您在浏览器中与大量有竞争力的产品用户交谈，并确定他们是否使用Office来处理其他需要完成的工作，那么今天就是这种情况
真正意识到的是有些人看着谷歌或其他什么，并说：“哦，伙计们，他们有免费的应用程序，他们有一些人在使用它们。”我们拥有使用Word，Excel，PowerPoint，Outlook等免费版本的方式，方式和方式，还有更多人使用Google Docs应用程序，这些方式远不止Google已经或将要长期使用。在今天使用的5亿份办公室中，其中一半已经支付。另一半已经免费。显然，我向那些可能“借用”软件的人倾斜了一顶帽子。那些熟悉Office的2.5亿人在我们向Web应用程序介绍他们的时候，而不是从BitTorrent或其他任何地方下载东西，他们会来我们的网站并使用这些应用程序。他们中有一部分可能会看到一个广告，并说：“嘿，我对最新的功能印象深刻 - 而不是我下载的旧版本，并且没有付费，我打算支付“。