在西雅图华盛顿西区的美国地区法院提起的诉讼中，洛杉矶居民艾玛·阿尔瓦拉多要求微软退还其支付的费用，以便将预装Windows Vista Business操作系统的联想PC降级到Windows XP Professional。根据诉讼，Alvarado于2008年6月20日购买了PC
Alvarado还邀请其他已付费的人降级到XP加入诉讼（PDF）并要求退款。
根据Alvarado的诉讼，许多购买安装了Vista的PC的客户选择降级到XP，因为他们对Vista的“众多问题”不满意。“因此，许多消费者更愿意购买预装了Windows XP操作系统或至少未预装Vista操作系统“，根据提交的文件，该诉讼继续指责微软利用其”市场力量来利用消费者对Windows XP操作系统的需求“要求人们购买Vista电脑，然后向他们收费以降级到他们真正想要的操作系统。”
这起诉讼违反了华盛顿州的“不公平商业行为法”和“消费者保护法”。弓ermaster表示，该公司尚未接受诉讼，所以对此发表评论为时尚早。
2007年1月30日，微软向消费者发布Vista时，如果用户不愿意，可以选择降级到XP对新操作系统不满意
由于对Vista的整体不满，微软必须延长允许原始设备制造商和定制系统构建商在预装XP的情况下销售PC的时间。该公司还面临着“Windows Vista Capable”贴纸计划在同一法庭的集体诉讼，让客户知道PC可以运行Windows Vista。客户表示，他们发现该程序有误导性。尽管诉讼中可能出现的损失对于价值数十亿美元的公司来说可能不是一笔巨额款项，但该诉讼提出了一个更大的问题，即微软是否允许Windows 7用户降级到XP。
微软到目前为止还没有公开表态，并且周五没有人可以立即发表评论。 Vista是Windows 7之前发布的操作系统，它将是Windows 7降级的合理选择。但是，由于客户对Vista的不满，微软也可能会提供XP降级服务。
研究分析师Al Gillen公司IDC表示，微软将采取措施消除Windows 7的降级权利是一件“非常危险的事情”。他说，如果微软不满意新版本，微软的客户群将不会继续给予客户一个选择的Windows客户端。