联机备份服务提供商Carbonite正在起诉存储供应商Promise Technology，他表示Promise Gear的重复故障已经在Carbonite造成“重大数据丢失”。
Carbonite表示，该诉讼周五在波士顿Suffolk县高级法院提出，它购买的数量超过了美国价值300万美元的Promise VTrak Raid产品始于2006年。在2007年1月开始的几起事件中，服务提供商遭受数据丢失，因为Promise设备无法支持从物理驱动器错误和阵列错误中恢复。该公司声称，数据丢失对Carbonite的业务造成了“重大损害”。
Promise回应称，这起诉讼毫无价值。该公司在一份声明中表示：“我们的调查表明，我们的产品并未采用行业最佳实践进行实施或管理。”[
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Carbonite公司位于波士顿，在日益增长的在线备份市场中，EMC的Mozy和亚马逊的简单存储服务（S3）等大型服务的竞争对手。这些服务可让消费者和企业通过互联网备份数据，以便以后检索硬盘驱动器或其他组件是否会发生故障。 Carbonite的目标是服务于家庭和小型企业用户。在诉状中，Carbonite表示“在多次单独事件中失去了超过7,500名客户的备份，对Carbonite的业务和声誉造成严重损害。” Carbonite表示，Promise无法解决问题，尽管其产品有三年有限保修，但Carbonite在一份关于此案的新闻报道后发表的书面声明中详细阐述了未能说少量客户实际上丢失了自己的数据。该公司表示，所有涉及故障设备的客户备份都会立即自动恢复。
“这些客户中的少部分在其重新启动备份完成之前就已经崩溃了，这些客户无法恢复所有客户来自Carbonite的文件，“该公司表示，”Carbonite表示，它负责解决问题，向受影响的客户道歉，并解决造成这一问题的技术问题。该声明似乎涉及一起特定事件，该公司称该事件发生在近两年前，并且自那时以来一直没有遇到更多问题。
Carbonite声称违反合同，违反保证，欺诈和欺骗行为和承诺，并寻求损害赔偿以待审判。位于马萨诸塞州Norwell的系统集成商Interactive Digital Systems也在诉讼中被提名。互动数字公司的律师说，该公司还没有看到这件衣服。
