根据芬兰司法部的说法，选民无法使用基于触摸屏的投票终端。在12,234名选民中，有232人没有正确地完成投票过程，导致他们的选票未被投票。
芬兰终端要求选民首先插入智能卡进行身份识别，键入候选人号码，然后按“确定“按钮，查看下一页上的候选人详细信息，然后再次按下”确定“以验证投票，并取出智能卡。但根据芬兰司法部门的统计，失败的选民没有经历整个过程。
设计师决定使用两个不同的页面，首先投票并验证它，是因为问题的原因通过可用性专家
当投票人在投票间并且很急时，他或她可以相信投票是在首次按下“确定”按钮时完成的，因为系统是根据Antrop的交互设计师Jeanin Day设计的。
人体工程咨询公司LudoTIC的首席技术官Teresa Colombi对此表示赞同。 “该系统缺乏指导，这是确保可用性所必需的一项素质，”她说，“在投票人第一次点击”确定“按钮后，可以告诉选民他们的投票结果他们必须等到下一步才能取出他们的卡，据Colombi说。这可能会阻止用户在投票前离开投票间。
但这不是唯一的问题：“确定”按钮也会在两页之间从右向左移动。根据InUse的设计策略师Zayera Khan的说法，在设计用户界面时，做同样事情的移动按钮是一个不容忽视的难题
“在系统可用于更大尺寸之前，还有很多事情需要改进“在芬兰，司法部已经开始调查发生的事情，但根据选举官员ArtoJääskeläinen的说法，得出任何可靠的结论还为时过早。”
电子前沿芬兰（EFFI）认为，选举应在受影响的城市重新进行。要做到这一点，结果必须由受失败投票影响的市政当局的人提出上诉，但EFFI主席Tapani Tarvainen相信会发生，然后将由法院负责。
机器由赫尔辛基的TietoEnator公司制造，该公司并未立即发表评论
在美国，电子投票机一直存在争议，在近几年的各种选举中产生了可用性和技术投诉。
本月，在即将举行的美国大选中，少数早期的西弗吉尼亚选民抱怨电子投票机改变了他们的选票。普特南县和邻居杰克逊县的选民告诉查尔斯顿公报，选举系统和软件公司（ES&S）的电子投票机，在最近的早期投票中将民主党的选票改为共和党候选人。
县选举官员表示他们不能复制问题，选民们最终能够以vo te为他们想要的候选人。