Microsoft Engineering Stories - Our DevOps Journey (3 of 4)
微软的Bing站点周四晚上离线。相对而言,中断并不会持续很长时间,但是当您引入新功能并试图赢得像Google这样的主要竞争对手的市场份额时,任何中断都会导致中断。
没有时间是站点的好时机停运。但对于微软来说,这是一个特别糟糕的时机,考虑到它刚刚发布了一系列的变化和更新,并且本周有很多关注重点放在新版Bing Maps的测试版上。用户无法使用从太平洋时间下午6点30分左右到下午7点(双方给予或需要10分钟)。最初,该网站只是无响应或返回部分搜索结果。最终,微软发布了一个错误页面,解释该网站是不可用的。
值得称道的是,微软很快做出了反应,并利用像Twitter这样的社交网络工具来与用户沟通当前状态。微软在线服务部门高级副总裁Satyam Nadella写了一篇关于停机的博客文章,Nadella解释说:“停机的原因是在一些内部测试过程中配置发生变化,造成了不幸和意外的后果。”
Nadella还使用博客文章表明微软致力于确保这样的问题不再发生。 “我们力求在Bing保持高水准的运营卓越表现,我们正在验证我们的软件和流程需要如何改进,以防止类似事件再次发生。”
谷歌已经遭受了各种各样的挑战停电和服务中断,但与谷歌搜索网站的实际面包和黄油没有关系。 Gmail和Google新闻偶尔出现问题,公众情绪总是似乎是“Google绝不应该中断 - 如果Gmail停机后我们如何信任Google或云端”和“Google提供所有这些服务不花钱 - 你期望什么免费的。“
你可能熟悉”东西“发生的保险杠贴纸智慧。或者,借用邪教经典电影
早餐俱乐部 中的一句话,“螺丝钉一直都会掉出来,这个世界是一个不完美的地方。”无论哪种方式,尽管我们希望Bing和Google等网站24/7/365在线,但有时候会出现问题。 不知何故,实际上我发现它更令人欣慰,因为这是人为错误或配置流言,让Bing失望。如果中断是因服务器容量过大或者某种恶意攻击而导致的,我对Bing的信任会更加动摇。
这并不是说由于人为错误导致的中断可以。我希望微软能够调查根本原因并实施一些额外的变更控制措施,以确保这种事情不会再发生。
一个简单的错误是一个容易解决的整洁问题,并且对我的整体意见影响较小服务。人为错误在某种程度上比不能在攻击中生存或处理通信容量更可接受。
Tony Bradley发短信为
@PCSecurityNews, ,可在他的 Facebook页面 上联系。
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