购买和转售贵重物品的公司正在按需ERP（企业资源规划）供应商NetSuite违反合同，称其支付的软件包未按预期工作，并且正在抑制其销售物品的能力在密苏里州切斯特菲尔德的Lindstrom&McKenney要求赔偿超过10万美元的赔偿金，根据在美国密苏里州东区地区法院提交的一份文件
该公司签署了一年订阅和服务于2008年5月以125,000美元与NetSuite进行交易。
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公司关于NetSuite软件中心问题的许多指控与eBay 。等问题，Lindstrom&McKenney一直无法使用多个易趣模板;雇用多个卖家账户; “跟踪eBay上每件物品的收费标准”;并自动通知中标者，所有这些“NetSuite代表其系统都会执行”，根据投诉，L&M“已经通知NetSuite多次”，要求他们免费修复或者供应商退还约10万美元，但是NetSuite已经拒绝了，同时，NetSuite声称所涉及的eBay特征不属于签署的合同的一部分，并已要求法院驳回Lindstrom&McKenney的诉讼。
NetSuite同意提供eBay集成模块，每个月允许1500笔交易，允许用户将NetSuite中的物品导入eBay，并“提供实时进口的销售交易”返回给NetSuite，根据申请该供应商
然而，“Lindstrom声称NetSuite未能提供的功能不在订购服务协议或SOW中，”提交文件称。 “NetSuite对Lindstrom所负的责任是订阅服务协议，估算和[工作声明]中所描述的……没有其他承诺，陈述或副作用 - 如果有的话 - 可以强制执行。”
NetSuite和Lindstrom&McKenney的律师没有回应置评请求
无论结果如何，它强调了公司在采购应用程序服务时应采取的一些关键经验教训和预防措施。
至关重要的是，合同包括所谓的“完整协议条款”，Altimeter Group分析师Ray Wang在即将发布的报告中写道，该报告为SaaS（软件即服务）客户提供了“权利法案”。应该要求这项权利，以确保在甄选过程中提出的演示，建议和承诺都包含在最终合同中，“王先生说。 “供应商应该期望客户将文件作为展品包含在合同中。”
客户还应确保他们在投入资金前尝试应用程序。 “前景和客户应该可以进入系统，并提供一个沙箱来展示系统，”王先生补充说，反过来说，供应商应该能够对这种概念验证“酌情”收取费用。“
