网上购物满意，调查显示

插图：Lou Beach您是否满意您的假日购物体验？这就是研究人员ForeSee Results要求超过9000名假日购物者发现哪些零售商提供最满意的购物的问题。零售商评分为1-100，最满意的是100分。在结果中，那些在网上购物的人给出的平均满意度为90分，而线下零售购物平均评分为72分。我猜，即使假日航运延误也比黑色星期五疯狂混乱的零售购物更为可取。

ForeSee Results还确定了这个假日季节排名前40位的零售商，Amazon.com和Netflix领先，捆绑评级为84.其他一些重大成功是沃尔玛，史泰博，惠普和帕塔尔，客户满意度从去年开始提高。总的来说，满足客户满意度的前五大零售商包括亚马逊，Netflix，QVC.com，苹果，Barnes和Noble。但是，这并不是一个好消息，因为前40家零售商中有15家的客户满意度从去年开始下降年。其中一些零售商跌幅居前五位，Netflix，QVC.com和苹果今年的销售额均高于去年的客户满意度。尽管如此，Circuit City，Gap和家庭购物网络都遭遇了最大的下降，这些网络与零售商Overstock.com，Home Depot和Neiman Marcus并列排名最后，全部评分为69.

With经济状况不佳，客户满意度是一个重要因素。研究指出，满意的顾客从同一零售商购买的可能性高出65％，这意味着转向在线购物超过实体零售体验。我知道我和我的大部分朋友和亲戚一样，在网上度过了我自己度假的大部分时间。根据这些满意度结果，看起来这种趋势不会发生变化。