Rimini Street v. Oracle: The Decision [SCOTUSbrief]
Rimini Street在本周正在进行的软件维护大战中解雇了最新的支持者，宣布它已经扩大了它支持的SAP应用程序的数量。
支持Oracle应用程序的第三方维护提供商表示，它现在将支持一系列SAP Business Suite模块，包括SCM，CRM，EWM，PLM和GTS。 Rimini Street已经支持SAP R / 3 4.x，ECC 5.0，ECC 6.0和其他产品
像Rimini Street这样的公司是一小部分但日益增长的公司的一部分，这些公司为那些拥有稳定遗留系统并且不立即希望升级 - 这只有在供应商提供支持的情况下才能实现 - 因此在支付全价维护合同时几乎没有什么价值。但是，像SAP和Oracle这样的公司高度赞赏他们的维护收入流，因为他们提供尽管新软件许可证的销售放缓，但利润率极高且收入稳定
Rimini Street表示，其服务为客户提供指定和本地支持人员; 24-7覆盖，答复保证在30分钟或更短时间内; 100多个国家的税务和法规更新;错误修复了“严重问题”;并支持无需额外费用的定制
客户还将节省至少50％的当前供应商维护费用，而Rimini Street承诺支持“到2020年及之后”的现有应用程序版本。
根据私人持股拉斯维加斯公司持续发布的消息，尽管与SAP和甲骨文等巨头相比依然微不足道，但节省成本和方便的两大优势促成了Rimini Street的快速增长。
高风险甲骨文在2007年3月针对SAP及其现在关闭的子公司TomorrowNow提起的诉讼中强调了维护收入的问题，该公司为Oracle的PeopleSoft，JD Edwards和Siebel应用程序提供了较低成本的支持。通过非法行为提供折扣支持，比如制作数千份未经授权的Oracle软件副本，并进行“常规，大规模和无差别的下载”根据法庭提交的文件，根据法庭文件，
Rimini Street由前TomorrowNow执行官Seth Ravin创建，后者在SAP于2005年购买后离开该公司。
Oracle最近要求Rimini Street公布其商业模式的详细信息，根据与SAP案件有关的法庭文件，但是Rimini Street正在抵制信息无关的理由，并且Oracle正在开展“捕鱼探险，“可能是为了准备针对里米尼街的版权侵权索赔，根据另一份文件。根据Rimini Street的说法，甲骨文将没有这种要求的基础。
与此同时，Rimini Street希望利用SAP在去年决定将客户迁移到更全面但更昂贵的企业支持服务的愤怒。 SAP最近对批评做出了回应，同意与用户组合作一系列关键绩效指标（关键绩效指标），以显示该服务的价值。
SAP发言人Andy Kendzie对Rimini Street的公告提出了一个反应。
“我们知道经济一直是挑战性的公司做出艰难的选择，但绝大多数的客户都看到了由SAP提供的制造商驱动的支持提供的价值，“Kendzie说，”可以想象得到的是，SAP可以留住那些关注第三方通过恢复成本较低的维护计划来维护第三方维护供应商。根据Kendzie的说法，目前还没有关于这种选择的内部讨论。
里米尼街发言人Dave Rowe拒绝透露公司有多少SAP客户，只说总数是“10的倍数”。
但是，与SAP相关的查询现在占Rimini Street入站销售线索的40％，他说。 “需求令人难以置信。”
很难确切知道SAP用户将采用第三方支持的程度，“但总的来说，维护的竞争是健康的，”分析师合伙人Ray Wang说。公司Altimeter Group。 “如果这些[选项]被接受，这对SAP来说是一个警钟，意味着这家公司对他们的重要程度。”
根据Wang的说法，Rimini Street宣布的时间可能是故意的。许多SAP维护合同在每个日历年度结束后都会得到更新，因此Rimini Street希望提醒客户他们正在等待，他说。“Rimini最初的SAP客户之一是位于宾夕法尼亚州约克的Graham Packaging，该公司在2008年的净销售额约为26亿美元。格雷厄姆最近与Rimini Street签署了ECC 5.0 SAP实施的10年支持协议，信息技术副总裁Jeff Rishel说。根据Rishel的说法，SAP用户已经有11年了。 “SAP是一个非常好的应用程序，它对我们来说非常好，而且非常稳定，”他说。 “随着时间的推移，我们增加了新的位置，但大多数情况下，配置与我们刚开始时的配置几乎完全相同。”
Rishel已经迫使SAP降低维护成本五六年，他说。 “我们一直在对他们说，'我们每年都花很多钱，而且真的没有得到任何东西'。”
SAP对企业支持的决定只是加剧了Rishel的不满。 “我一直在与SAP抗争……说你必须降低我的成本，它对我说的是，'他们真的没有听到我的担忧。'”Graham开始寻找第三方替代品，解决他在接受支持其他ERP系统（如Oracle）的客户的好消息之后，在里米尼街上表示，“我亲自推出了Rimini的信封”，他补充道。 “我希望实际访问和与支持我们的人交谈，我与他们的团队交谈，发现他们是有经验的人，我的团队感觉非常舒适。”到目前为止，格雷厄姆对里米尼的服务，根据Rishel。他说，公司需要花费几个星期的时间来解决SAP内部涉及跟踪格雷厄姆的资本设备的系统问题。“根据Rishel的说法，SAP与SAP之间的差距很干净。他说，当他通知SAP格雷厄姆不打算续签维护协议时，该供应商并没有试图保留该公司的业务，他说。“
Rishel”并不真正关心与第三方维护有关的任何潜在法律问题，并表示格雷厄姆在签署里米尼协议之前进行了仔细的“尽职调查”。
“我所看到和听到的是，越来越多的人在谈论进入第三方维护业务……这是一种风险愿意接受这一点，“他说，”
“
Rimini Street Readies SAP支持服务
Rimini Street周一宣布计划以大幅折扣价支持多个SAP ERP平台。以年度维护费为代价的顾客很快就会有另一种选择，因为里米尼街周一详细介绍了为各种SAP平台提供第三方支持的计划。
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