分析师：Blackberry Tour 50％回报率

TownHall投资研究公司的分析师表示，BlackBerry Tour手机上的轨迹球问题已导致回报率接近50％。

用户在一些在线支持论坛上抱怨这个问题。他们说他们必须反复滚动轨迹球，才能将光标移动到屏幕上。

有一位用户说，由于轨迹球出现问题，他回到前三次后，进一步阅读：每个预算最好的Android手机。另一家公司已经发布了如何拆分手机以解决问题的指导。

TownHall Investment Research的分析师David Eller在报告中写道，Sprint销售的Tours中近50％正在退货。虽然轨迹球问题是回报的主要原因，但是一些客户抱怨触摸屏的灵敏度，他说。

Verizon Tour高回报率是一个更大的问题，因为该运营商依赖BlackBerry埃勒写道，其大部分智能手机。但是摩托罗拉和Palm的新手机可能会改变Verizon的组合。 “Verizon对这种反复出现的轨迹球问题感到愤怒，并告诉它的零售商希望对新的摩托罗拉手机提供强有力的支持，”Eller写道，“大约在8月10日，人们开始在论坛上报道Research In Motion和Verizon说：固件修复将在30天内发布并解决问题。

Eller预计这个问题会给RIM的财务业绩带来“额外的压力”，因为高回报率会伤害利润率。 “这些问题扩大了我们对RIM在进入消费者市场时保持利润的能力的担忧，”他写道，“Research In Motion没有及时回复征求意见的要求。 Verizon和Sprint都没有回复评论请求。