[进一步阅读：最好的电视串流服务]
与此同时，SaaS合约已经变得更长了，Herbert说。他们看到了很多以试用为基础的合同，每个月都在进行。公司不想承诺，“赫伯特说。但最近她已经看到了长达五年的交易。“她说，供应商正在使用深度折扣，甚至超过50％，以帮助密封这些协议。但是，更加严厉的降价通常是针对主要客户，而且价格更昂贵，她补充道。
签署长期SaaS交易的公司应该考虑期限到期后会发生什么。她说，例如，在原始协议中加入语言是明智的做法，该协议限制后续合同的价格上涨。她还说，还要确保获得一个退出条款，其条款可能会出人意料地灵活。 “我甚至看到了退出条款[需要]不需要任何理由和免费。”
其他合同考虑因素包括对服务水平和支持的清晰的期望感，例如供应商将定制的数量当他们改变托管服务提供商时，SaaS供应商也应该被迫提前提醒客户，而且客户也可能要求他们有时间检查新的提供商，赫伯特在最近的报告中写道，该报告涵盖了类似的主题作为周四的活动最重要的是，确保贵公司的采购团队和法律团队参与SaaS谈判，她表示，这是因为今天的SaaS合同更像是婚姻，而不是试验性鞭。。过去，许多SaaS应用程序“非常基础，而且公司的时间切换更容易，这对SaaS供应商来说是一个巨大的问题”，她表示。“但是当代SaaS产品的复杂性和可扩展性日益提高， “赫伯特说，”现在，一个想要切换SaaS提供商的客户可能最终得到他们的数据，她补充道。然而，为此，SaaS合约应该披露与获取数据相关的任何费用，Herbert在最近的报告中指出。
Forrester分析师Ray Wang周三发布的关于SaaS的报告提到了SaaS的最坏情况供应商破产。“
选择一个财务上可行的SaaS供应商或寻求类似软件托管机制，”Wang写道。 “大多数合同不包括内部部署合同中的软件托管保护机制。”
Forrester：美国和欧洲IT预算缩水
Forrester：SAP维护徒步持续存在不满
Forrester Research的一份新报告发现，SAP客户仍然对供应商近期的维护增加感到愤怒
Forrester：网上度假费用增长温和
美国Forrester Research表示，由于经济问题，电子消费者今年将增加他们的假期开支。