在您身边：使用不兼容的笔记本电脑硬盘时出现故障

我的笔记本电脑需要一个较宽敞的硬盘;而在NewEgg.com上，我发现了一款​​来自Patriot的256GB固态硬盘。三天左右后，我注意到我的笔记本电脑间歇性地冻结了。我做了一些研究，发现一些SSD在安装在某些笔记本电脑上时存在严重问题，这些问题更为突出。 NewEgg似乎有一个不提供退款或商店信贷的政策。这是一个600美元的产品，我不能用我的笔记本电脑。 NewEgg批准了一个替代品，但是如果它在我的笔记本电脑上不起作用，我不想要另一个！

- 加利福尼亚州Oakley的Nelson Harris

OYS回应： NewEgg的客户支持代表得到了在我们提醒公司注意他的问题后，马上与哈里斯联系。代表解释说，在某些情况下，NewEgg的客户服务部门将对不退款规定做出例外处理。哈里斯提供的文件表明，该驱动器不适用于某些笔记本电脑（包括他的），这有助于他的案件，该代表说。 NewEgg同意向Harris发放退款并放弃补货费用。

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客户支持代表表示，NewEgg产品不能交换或退还退款一般都是高价物品，如硬盘。他还要求哈里斯发送所有关于SSD驱动器问题的研究成果，以换取50美元的店面积分。

虽然对NewEgg对他的情况的反应感到满意，但哈里斯对于为什么驱动器不会与他的机器一起使用，这是一款惠普定制（按订单生产）Pavilion笔记本电脑。我们联系了Patriot Memory关于这个问题。 Patriot全球关系经理Steve Gaeta表示，口吃和冻结是由于某些小应用程序的兼容性问题，而不是实际的PC本身。他表示，Patriot在其最新的SSD系列产品Torqx中加入了64MB的板载高速缓存来弥补NAND闪存技术的局限性。 Harris购买的驱动器不属于Torqx产品线。

如果您正在考虑购买SSD驱动器，请注意所涉及的冻结或口吃风险。我们建议您阅读多个网站的评论 - 不仅仅是来自在线零售商的评论。

三星Jitterbug召回

三星与美国消费品安全委员会联合宣布自愿召回SPH- a110和SPH-a120标配键盘和版本BB14软件的Jitterbug手机。 Jitterbug在2008年3月至2009年5月期间，通过广告，出版物，电子和药店以及网络直接向消费​​者出售手机。在召回中没有包含其他三星无线电话或软件。

根据CPSC，被召回的手机可能在偏远地区有连接错误，并可能无法连接到911进行紧急呼叫。 Jitterbug首席执行官David Inns认为，地理问题影响的客户非常少。尽管如此，三星和Jitterbug正在直接联系客户安排免费软件升级。未联系过的消费者应致电866 / 304-4980免费致电三星免费电话

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