在您身边：下载退款困境

我在网上购买了RegWork Windows Registry清洁剂，但在我下载之前丢失了互联网连接。获得下载的唯一方法是再付30美元。我注册了PayPal的投诉，并被告知我会得到退款，但PayPal从我的支票账户中提款出现在我的银行对账单上，而再投资从未这样做。当我通过电子邮件发送RegWork时，该公司表示已经在两个多月前发放了退款。你能帮忙吗？

Ron Morgan，俄亥俄州北奥姆斯特德

OYS回应： 一位RegWork代表告诉我们，该公司扭转了摩根的指控。为了跟进，代表然后要求RegWork的支付处理器ClickBank进行调查。 ClickBank调查人员随后证实退款已经发出。

当我们向Morgan询问他与Pay-Pal之间的任何信件时，他找不到任何信件，因此他检查了他的PayPal账户 - 并发现了那里有30美元的优惠。 PayPal没有把钱存入Morgan的支票账户。根据PayPal网站，如果该人使用信用卡进行原始付款，则退款将记入客户的信用卡。但是，如果客户使用其他资金来源（如摩根那样），则该信用将转至该人的PayPal余额 - 而不是资金来源。

如果您在等待退款并且供应商说您应该已经拥有收到它，试着想想资金可能已经降落的其他地方 - 然后在那里查询。此外，如果您正在考虑使用PayPal在线购买产品，请务必提前审核其争议和退款政策。

阻止延迟

北卡罗来纳州Garner的Brian Klapchar与他联系，您可以通过相当新的惠普Pavilion Elite HPE-110t台式电脑获得关于显卡问题的明确答案。在三个月的时间里，各种惠普技术支持代表告诉他，他的案件已经升级。每一次，代表都会向Klapchar保证他很快会听到他的消息。他没有。

在我们与惠普谈过之后，案件经理联系了Klapchar，并开始努力解决问题。案件经理指示他到几个网站运行病毒扫描。其中一次新的扫描发现了一种感染，Klapchar删除了这种感染，并且图形问题没有再出现。

如果您认为某家公司正在给您退货，请致电客服，并要求与主管联系。由于技术支持代表预计能够快速完成呼叫（不挂断客户），因此您的坚韧将推动他们为您的问题找到答案。

Comarco电源适配器召回通知

Comarco与美国合作消费品安全委员会召回了大约50.7万台适用于笔记本电脑的Targus通用墙电源适配器（只适用于某些型号的适配器;详情请参阅CPSC适配器的召回页面）。接线错误会导致接头尖端发热，造成烫伤危险。消费者应立即停止使用这些适配器，并联系Comarco以获得免费翻新替代品。欲了解更多信息，请致电Comarco免费电话877 / 781-5186。