在你身边：这台笔记本电脑还在保修范围之内吗？

我的女儿Carley打电话给Hewlett-Packard，为她的HP Pavilion dv6700笔记本电脑免费更换部件，该笔记本电脑仍在保修期内。惠普代表告诉她，她必须提供借记卡或信用卡号码以确保处理货件。尽管代表承诺不会向她收取帐户，但惠普还是扣除了69.15美元，该帐户已将其帐户退出。我们在第二天致电惠普，并传真了收据，显示笔记本电脑在保修期内。惠普表示，它将退还替换零件的费用，但不会对银行的服务收费做任何事情，现在143美元。你能帮助我们吗？

Sue Waser，伊利诺伊州樱桃谷

OYS回应： 在我们联系惠普关于Wasers的问题后不久，一位代表打电话给他们说公司将发送Carley Waser检查$ 143的银行服务费用。他还提供了额外的回扣，用于未来购买惠普计算机。

惠普的记录显示了笔记本电脑的制造日期，而不是购买日期，这意味着公司错误地认为保修期已过。对于Wasers来说幸运的是，他们已经保存了原始收据。

只要您拥有该项目，我们建议您保留主要采购的收据和服务合同。您可能需要纸张进行退货或换货，或者进行维修或更换部件（特别是在产品保修期内）;您可能还需要参考这些记录以获得所得税或财产保险目的。

跟踪高价商品收据的一种简单方法是将其粘贴在每本产品的用户手册中。

神秘电缆

密歇根州Levering的Keith Sipperley在发现他无法将他新的Fujifilm FinePix Z30数码相机连接到他的电视机后与我们联系。 FinePix用户手册显示可选的音频/视频（A / V）电缆，可以实现这种连接。

Sipperley向Fujifilm的配件，零件和客户服务部门的代表询问A / V电缆，但没有人可以帮助他。在我们联系富士胶片后，一位代表检查了这个问题，并了解到另售的电缆缺货。然而，她却能够在她的办公室找到一个人，并且她将其免费送到了Sipperley。

如果您指望一款产品执行特定功能，我们建议您在购买之前查明您是否需要购买，沃尔玛杜拉兰德DVD播放器召回

沃尔玛与美国消费品安全委员会合作，正在召回约420万个Durabrand DVD播放器。沃尔玛已经收到14份关于DVD播放器过热的报道;在7起报告的案件中，造成的火灾造成财产损失。截至撰写本文时，没有人受伤。消费者应立即停止使用重新命名的DVD播放器，并将其退还最近的沃尔玛商店以获得全额退款。欲了解更多信息，请访问公司网站walmartstores.com或致电沃尔玛800 / 925-6278。