在你身边：修理纸质工作，退出加拿大，电池召回

我购买了SanDisk E280 MP3播放器微技术服务，当我收到它时不工作。 SanDisk的客户支持人员告诉我用收据通过电子邮件向RMA合规团队发送电子邮件，以获得RMA [退货授权]号码以将其退回 - 但是当我从Micro Technology Service发送文件时，SanDisk告诉我，我已发送错误的收据。尽管我已经多次向公司发送收据，但SanDisk仍然不会给我一个RMA号码。

威斯康星州Montello的Walter Alburn

OYS回应：

许多制造商都这么做，SanDisk取代了有缺陷的产品在保修期内，如果您在退货之前获得每件产品的RMA编号。但是，要获得此号码，您必须提供卖家的购买凭证。

我们在SanDisk的联系人表示Alburn寄出的Micro Technology Service运输发票未说明该玩家是新玩家还是翻新玩家（Micro Technology Service出售都）。 SanDisk的保修仅涵盖新产品;如果没有这些信息，公司将不会授予Alburn一个RMA编号。

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在与SanDisk交谈之后，该公司联系了Alburn获取正确信息（他确实购买了一个新玩家）。它不仅向他发送了RMA号码，而且还将其升级为更好的型号Sansa Fuze，免费。

在经销商网站购物时，请在购买之前检查产品是新的还是翻新的。大多数公司对翻新产品提供非常有限的保证（或不提供），所以重要的是要从卖家那里获得该产品是新的。此外，请务必发送正确的文书：购买凭证将列出发票，产品和序列号以及您收取的金额。

加拿大退税

Dennis Harrison来自安大略省Markham，在他无法更新到最新版本的微软Money个人财务软件后与我们联系。哈里森在当地商店也找不到产品，并听说微软将在加拿大停产。微软证实，它目前不打算在加拿大发布更新版本的Microsoft Money。它建议加拿大客户访问Simpatico / MSN Finance获取资金管理资源（但他们无法下载银行交易）。 Intuit的Quicken 2009软件支持来自加拿大机构的交易下载。

另一种电池布鲁哈

美国消费品安全委员会再次宣布召回锂离子电池。索尼制造并用于多种戴尔，惠普和东芝笔记本电脑的型号中，电池（包括一些替换装置）可能会过热，导致火灾和烧伤危险。在19份关于电池过热的报告中，火灾导致了17起案件，其中10起案件造成轻微伤害，并且两人遭受轻微灼伤。

受影响的模型的完整列表以及供应商的联系信息在CPSC网站。如果您的型号已列出，请取出电池并使用笔记本电脑的交流电源适配器，直到更换产品到达。 2006年类似的召回影响了全球数百万笔记本电脑;这个在美国只有约35,000个，其他地方只有65,000个。