在你身边：Winamp注册码头痛

我购买了Winamp Pro媒体播放器，但当我尝试安装时，我反复收到'无效注册码'消息。我曾尝试复制原始确认电子邮件中的密钥，从中删除连字符，并自己手动重新输入，但似乎没有任何效果。每次我通过电子邮件发送Winamp的客户支持时，都会收到邮件传递失败消息。 Winamp的免费版本在我的电脑上运行良好，所以我知道一切都符合规范。请帮助！

捷克共和国Tomas Peceny

OYS回应：

我们通过其常见问题页面上的表单发送电子邮件给Winamp的客户支持，但像Peceny一样，我们收到了送达失败信息。幸运的是，Winamp的活跃用户论坛最近有一个关于无效注册密钥的线索。

[进一步阅读：如何校准电视]

在许多客户发布关于无法获得客户服务的投诉后，主持人最终提供了一个功能性的电子邮件地址：[email protected]。只要您提供购买证明，例如信用卡账单或确认电子邮件，Winamp就会发布新的注册密钥。 Peceny能够及时获得工作注册密钥。

我们发现，供应商更有可能在论坛中更新信息，而不是在其常见问题解答中。此外，无论是从版主还是其他客户，您都可以在论坛上获得回复，而不是通过发送通用客户服务表单（尤其是破损的表单）。然而，在发布问题之前，请在您的问题上搜索现有的主题 - 否则，您可能会被忽略（或引火烧身）。

行动中缺失

圣地亚哥的Hong Tran购买了美国电信电话系统， Fry's Electronics退款50美元。几个星期后，他打电话给美国电信的客户服务人员检查退款的状态，并被告知正在处理退款。该代表还表示，如果回扣没有在四到六周内抵达，回电。但是，当时间流逝，Tran再次尝试时，代表挂断了他。

其他人在美国电信方面遇到了问题。像ComplaintsBoard.com这样的消费者信息板充斥着关于该公司的恐怖故事，而商业改进局已经给它评为“F”级。尽管多次尝试，但我们无法联系美国电信的任何人。它的前顾问海登通信公司表示，他们结束了与公司的关系，因为他们从未获得过报酬。

OYS提示：

警告零售商您在哪里购买了回扣困难产品。例如，Fry's会进行询问，并且在某些情况下，如果您出示购买凭证（如收据复印件或UPC条形码），则需支付回扣。 （Fry's正在调查Tran的案例。）

电视柜召回

Studio RTA召回了四台电视柜，因为电视柜可能会翻倒。这次召回由消费品安全委员会宣布，影响E系列60331型号，Fierro型号402875（在百思买出售），麦迪逊DLP型号60176和麦迪逊3000型号60090.虽然没有人受伤，但业主受影响的展位应立即移除电视并联系其工作室RTA或致电公司免费电话888 / 309-0299以获得免费维修套件