在你身边：Lynda.com向上踏板，缺少供应商，电视机座圈召回

我最近从Corel购买了Paint Shop Pro X2 Ultimate，并试图使用该软件附带的Lynda.com视频教程，但无法找到在教程中使用的图像。一位Corel代表表示，只有当我支付了15美元时才会提供这些费用，我认为这很荒谬。 Corel联系人告诉我们，客户支持代表与Turner交谈过误导她。 Corel不提供Lynda.com视频中使用的图像，即使视频声明它们可以在计算机上的文件夹中找到。 Lynda.com的网站不销售独立于订阅教程的图像。读者提到的15美元费用是Corel与其自己的代表之一进行在线培训的费用，与Lynda.com视频无关

遗憾的是，我们都遇到了客户服务代表，不知道他们在说什么。如果你觉得你没有得到准确的信息，可以要求与主管交谈。保存您的互动文档（电子邮件或聊天记录），以便您可以向经理准确地展示该代表所说的内容以及为什么您认为自己没有达成公平交易。幸运的是，该公司将竭尽全力协助您。

虽然Corel无法帮助我们的读者，但Lynda.com可以：当我们将情况带到网站的注意，它同意给她发送一张CD本教程的图像文件。 Lynda.com官员还表示，他们愿意为通过第三方软件获得访问权限但缺少练习文件的其他客户也这样做。只需拨打公司的免费电话（888 / 335-9632）并说明情况。 缺少实际行动：HandHeldItems.com/IGG工厂

弗吉尼亚州里士满的Harrison Roday在他无法在HandHeldItems.com网站上为客户提供有关购买拙劣的iPod盒子的服务。在向网站下订单之后，Roday通过电子邮件收到了一封通知，称他的信用卡无法获得授权 - 但是当他在线查看该账户时，他发现该网站实际上已向他索取该案。发送到网站上的客户服务地址的电子邮件没有得到答复;当他打电话给公司的客户服务电话线时，他听到一条录音信息，指出该线路的收件箱已满，之后立即断开连接。我们有相同的经历。 Roday从未收到他的案件。

我们在Better Business Bureau的网站上查找了HandHeldItems.com，发现它由一家名为IGG Factory的公司拥有。当我们拉起IGG工厂的网站时，谷歌通知我们IGG工厂是报告的攻击网站，意味着它会尝试安装窃取私人信息的程序。令人惊讶的是，该公司获得了商业改进局的认可，并具有令人满意的（C +）等级，并列出了与HandHeldItems.com相同的联系信息。但是在最近对Trustlink.org的IGG工厂的评论中，客户反映他们没有收到他们订购的产品。 OYS建议在线研究公司，看看其他客户是否有类似的经历。如果公司无响应模式，请致电您的信用卡公司竞争收费。 Roday向BBB提出投诉，并在发稿时仍在等待回应。

产品召回

美国消费品安全委员会和Milestone AV Technologies已宣布Milestone LCD电视壁挂架的自愿召回。使用26英寸或更大尺寸的电视机或配有DVD播放机的套件时，墙壁支架可能会破裂。这些电视机可能会从壁挂架上掉落，对附近的人员造成严重伤害。 Milestone坐骑已经发生了28起电视机事故，尽管没有人受伤。从2007年6月至2008年12月从百思买出售，召回的坐骑是INIT型号NT-TVM103和NT-TVM104。鼓励消费者立即停止使用壁挂架，并致电（877）277-3707与Milestone联系，索取免费维修套件。