在你身边：不需要的续约费

我使用FileDen的文件托管和在线存储服务约一年。然后我意识到我可以通过让自己的网站托管文件来节省资金。所以我将我的文件转移到新网站并更改了我的链接。但是，我忘记取消FileDen服务。 PayPal通知我每年49.95美元的订阅已被续订后，我取消了它，但三周后，我仍未收到退款。我无法在FileDen网站上找到电话号码或电子邮件地址。我通过他们的“联系我们”页面发送了几封邮件，并写入了我在PayPal中找到的地址，但未收到任何回复。您可以提供帮助吗？

宾夕法尼亚州Reinholds的Joan Fischer

OYS回应： Fischer向PayPal提出索赔，但在线支付服务部门拒绝了这一说法，称“PayPal的买方投诉政策适用于货物运输但不涉及商品质量的争议。“在我们联系FileDen了解Fischer的问题后，该公司的首席执行官告诉我们，当客户取消订购时，FileDen不会为剩余时间提供退款，除非客户抱怨有效的服务问题（例如过度停机），或者客户在注册后30天内申请退款。然而，作为善意的手势，他退还了费雪的订阅费。

很容易忘记自动更新的订阅。我们建议保持更新日期的跟踪。在每个日期前一个月，考虑是继续订阅还是取消订阅。如果您决定取消，您将有足够的时间通知公司。如果你没有得到回应，请坚持下去。您可能需要 - 有礼貌但坚定地说 - 如果公司没有及时回复，您将涉及第三方，如商业改进局，如果您的订阅是有争议的

模块化电缆丢失

罗德岛州东格林威治的Daniel M. Golding在无法接回某些电缆时与我们联系。他在网上购买的Cooler Master电源在大约六周后破产，因此他将其归还。酷冷至尊给他寄了一个翻新的部件，他说工作正常，但公司没有回复它要求他送去死部的大部分模块化电缆。 Golding多次联系了Cooler Master，并通过聊天和电话两次被告知，他的电缆将被退回 - 但事实并非如此。
在我们联系Cooler Master后，一位代表将电缆运往Golding右侧远。她想知道他之前与之交谈过的代表的姓名，但他没有这些信息。

我们建议您写下与您交谈的任何公司代表的姓名，与之聊天，邮件来自。同时询问他们是否有直接的线路。如果您需要再次联系公司，请尝试跟进同一个人;如果不可行，至少您可以确定谁给了您指示或承诺。

您是否遇到过涉及客户服务，保修，折扣等的硬件或软件供应商的问题？电子邮件

[email protected] 。我们无法处理所有问题，但我们会尽力处理那些最感兴趣的问题。