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- 加利福尼亚Newberry Springs的Bill Cain与我们联系，当时他购买了Magix Movie Edit Pro 15 Plus视频编辑软件，无法安装光盘。无法打开或查看任何文件，他通过电子邮件发送给Magix。不幸的是，即使他多次发送电子邮件，该公司也没有回应。
- 索尼与美国消费品安全委员会合作，重新提供约69,000个VAIO计算机交流适配器（型号VGP-AC19V17）与某些VAIO一体式电脑和扩展坞相连。适配器内部的绝缘材料会随着时间的推移而失效，从而造成电击危险。尽管索尼已经收到四份适配器短路报告，但未报告有人受伤。
OYS回应：
在我们联系戴尔以了解Hightower的问题后，该公司直接与他联系。几天后，一位代表告诉Hightower，戴尔已决定解除其电脑上的保留期 - 重新激活其余的保修期 - 并偿还他购买的冷却风扇。 从个人购买二手设备无论是在eBay，Craigs-list还是其他在线市场，卖家都是冒险的。为了避免质保纠纷，我们重新推荐Hightower的做法：在购买或出价前从卖家处获取产品的序列号，并与制造商核实以确认该产品是合法购买的，并且该公司将支持产品
即便如此，仍有可能出现问题。我们建议您坚持使用电脑制造商，因为您的电脑制造商是高塔电子产品的制造商，直到您获得所需的超出保修范围的内容。
另请参阅上个月的On Your Side以了解更多担保信息。
Irksome安装光盘
加利福尼亚Newberry Springs的Bill Cain与我们联系，当时他购买了Magix Movie Edit Pro 15 Plus视频编辑软件，无法安装光盘。无法打开或查看任何文件，他通过电子邮件发送给Magix。不幸的是，即使他多次发送电子邮件，该公司也没有回应。
在我们就此问题与Magix联系之后，一位代表将该隐寄给了他已经亲自进行过测试的现货光盘。根据该隐，该程序加载并按预期运行。如果您无法获得公司的客户支持来回复您的电子邮件，请尝试直接拨打电话。如果公司没有在其网站上列出电话号码，请在Better Business Bureau的名单上查找其名单。通常您可以找到列出的一般公司编号。
索尼AC适配器召回
索尼与美国消费品安全委员会合作，重新提供约69,000个VAIO计算机交流适配器（型号VGP-AC19V17）与某些VAIO一体式电脑和扩展坞相连。适配器内部的绝缘材料会随着时间的推移而失效，从而造成电击危险。尽管索尼已经收到四份适配器短路报告，但未报告有人受伤。
消费者应关闭电脑，拔掉电源插头，并立即停止使用所谓的AC适配器。他们还应该联系索尼订购免费的替换适配器。欲了解更多信息，请拨打索尼免费电话877 / 361-4481或浏览索尼网站
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