在你身边：Vox不会说话时该怎么办

我购买了外部NAS硬盘Vox N1，因为它被宣传为符合数字生活网络联盟的产品。用户应该能够将媒体从一台符合DLNA的产品传输到另一台。我想将NAS驱动器用作插入路由器的媒体服务器，但只有在插入启动的联网计算机的USB端口时才起作用。如果我将N1寄回，Vox承诺全额退款。 Vox现在有我的N1，但还没有退款。你能帮忙吗？

Rajah Chacko，Charlotte，North Carolina

OYS回应： 我们试图多次联系Vox产品公司（也被称为Vox Inc.和Vox Digital Corp.），但从未收到任何响应。我们在Vox的网站上打了电话号码，留下了两条消息，但是一个完整的邮箱（很可能来自其他不满意的客户）阻止我们离开。

Vox Products有无响应的历史：Better Business Bureau在过去的36个月里已经记录了69份有关该公司的投诉;如果遇到像Vox这样没有反应的公司，请向BBB和州检察长办公室提出投诉。我们还建议通知您当地的地区律师事务所的消费者保护部门并向联邦贸易委员会提交投诉。

要验证供应商声称产品符合DLNA标准，请在www.dlna.org上查看此类设备的列表。数字生活网络联盟的认证确保设备已经过测试，并且证明与各种符合DLNA互操作性指南的消费电子产品兼容。

密苏里州切斯特菲尔德的Mark Stolzenburg的高级朋友

对佳能传真电话L80的打印效果感到满意，但持续的卡纸和部分打印的文档使他联系佳能技术支持。考虑到交换单元的选择，他明确指出他不想要一台二手机器。然而，当Stolzenburg拿起单元时，他发现它是一个二手的再制造机器。被激怒了，他直接联系了佳能总裁并抄送了我们。佳能向Stolzenburg发送了一台新的打印机，他说这个打印机工作的很好。

我们无法确定在他的电子邮件中包含On Your Side是否让Stolzenburg获得了更好的待遇，但值得一试。如果您没有收到客户支持的满意答复，我们建议您将投诉上报给客户服务经理，并抄送公司总裁和在您身边。

HP笔记本电池召回

Hewlett-Packard，in与美国消费者产品安全委员会合作，正在召回约70,000个用于配套HP和Compaq笔记本电脑的锂离子电池。可能含有受影响电池的产品线包括Compaq Presario，HP，HP Pavilion和HP Compaq（有关型号和电池条形码列表，请参阅“HP笔记本电脑电池组更换计划”）。有两次电池过热的报告，但是至此没有人报道过伤害。惠普建议消费者立即从笔记本电脑中取出召回的电池，并通过上述网站订购免费更换电池。请致电800 / 889-2031以获取更多信息。